職位描述
1、能接單、回復(fù)、房態(tài)維護(hù),以及房?jī)r(jià)調(diào)整等;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)方面相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析;
3、有軟文的編寫(xiě)能力,懂新媒體制作運(yùn)營(yíng)。
待遇:3000-4000元,包吃,具體***
電話:***** 林女士
公司簡(jiǎn)介
廣西嘉聯(lián)艾琳酒店管理有限公司注冊(cè)資金3000萬(wàn)元,是河北朗碩集團(tuán)投資成立的一家酒店運(yùn)營(yíng)管理公司,公司在北海自有酒店物業(yè)7000余平米,預(yù)計(jì)打造成為一個(gè)溫馨、舒適的五星級(jí)酒店?,F(xiàn)面向各地招賢納士,誠(chéng)邀各位有志之士加入我們。
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賓客服務(wù)主管(前臺(tái)主管)4000-5000元北海-海城區(qū)崗位職責(zé)/職位描述 作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): · 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。 · 管理前臺(tái)/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠(chéng)摯的問(wèn)候,耐心傾聽(tīng),溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 · 通過(guò)培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 · 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。 · 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 · 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫(kù)存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門(mén),災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下,參與救助行動(dòng)。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí),并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 · 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 · 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái),做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。 · 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃,以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動(dòng),客人入住率,特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷(xiāo)等) · 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。 · 詢(xún)問(wèn)客人的滿意度,如有意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見(jiàn)記錄。 · 與客房部及工程部門(mén)通力合作,保證部門(mén)設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。11小時(shí)前初曉龍
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民宿前臺(tái)暑假工2000-2500元北海-銀海區(qū)北海市銀海區(qū)去十里有廬賓館互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作周期:2個(gè)月 每周工期:5天及以上 工作時(shí)間:早班 工作時(shí)段:不限 結(jié)算方式:月結(jié) 招聘截止時(shí)間:2024-07-25 上班時(shí)間上午8:00-17:00 工作內(nèi)容:幫忙做早餐 洗碗 幫客房扯布草 收*** 洗游泳池(一個(gè)月兩到三次)配合前臺(tái)工作。月薪2000 月休四天 包吃午餐 不提供住宿2024-11-09王堋
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前臺(tái)文員3000-4000元北海-銀海區(qū)北海市浩誠(chéng)汽車(chē)維修服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)觀積極,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)2024-11-08周柳岑
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民宿前臺(tái)管家4000-9000元北海-海城區(qū)-潿洲島北海市潿洲島方島藝術(shù)酒店影視/媒體/藝術(shù)有服務(wù)意識(shí),笑容好,有責(zé)任心,長(zhǎng)期穩(wěn)定,能吃苦有上進(jìn)心,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 薪資待遇底薪,提成全勤,福利補(bǔ)貼(4k~9k),包吃住2024-11-07肖柳慧
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前臺(tái)銷(xiāo)售3000-8000元北海-合浦縣欽州易通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司合浦分公司汽車(chē)及零配件接待客戶,以及日常領(lǐng)導(dǎo)安排的工作2024-11-07賴(lài)春楊
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前臺(tái)3000-4000元北海-合浦縣欽州易通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司合浦分公司汽車(chē)及零配件工作崗位職責(zé): 1.接待到店客戶,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 任職資格: 1年齡在18-30周歲,身體健康,五官端正。 2.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 3具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5.工作時(shí)間:8小時(shí) 6.底薪3k全勤100包早餐午餐 7.上班時(shí)間上午8點(diǎn)-12點(diǎn) 下午14:00-18:002024-11-07賴(lài)春楊
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2024-11-06陳紅
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民宿接待中心前臺(tái)3000-8000元北海-銀海區(qū)北海童嶼酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游1.負(fù)責(zé)民宿前臺(tái)的接待工作,對(duì)民宿酒店有一定的了解,會(huì)簡(jiǎn)單的飲品制作2.有責(zé)任心,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮好學(xué).3.有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)最好.2024-11-06嚴(yán)楨
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2024-11-06張宇
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前臺(tái)服務(wù)專(zhuān)員4000-7000元北海-海城區(qū)北海市寶福汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1、負(fù)責(zé)受理到店車(chē)輛的相關(guān)服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車(chē)輛問(wèn)題并給出正確判斷和報(bào)價(jià); ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; ?????????????????????? 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 任職要求: 1、工作責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí)、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神; 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞; 職位招聘2人2024-11-06李惠瓊
北海相關(guān)熱門(mén)崗位
移動(dòng)前臺(tái)前臺(tái)接待公司前臺(tái)前臺(tái)文員行政前臺(tái)保險(xiǎn)前臺(tái)文員前臺(tái)主管前臺(tái)銷(xiāo)售銷(xiāo)售前臺(tái)餐廳前臺(tái)前臺(tái)經(jīng)理形象前臺(tái)前臺(tái)工作人員夜班前臺(tái)銷(xiāo)售前臺(tái)接待財(cái)務(wù)前臺(tái)游泳池前臺(tái)前臺(tái)咨詢(xún)文員前臺(tái)暑期兼職前臺(tái)晚班前臺(tái)前臺(tái)接待員健身房前臺(tái)前臺(tái)助理兼職前臺(tái)汽車(chē)前臺(tái)接待前臺(tái)銷(xiāo)售接待前臺(tái)/總機(jī)/接待前臺(tái)總機(jī)前臺(tái)專(zhuān)員汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)前臺(tái)接待收銀前臺(tái)銷(xiāo)售助理客戶接待前臺(tái)會(huì)務(wù)接待門(mén)店接待
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