職位描述

職位描述
負責酒店賓客的入住登記及退房結帳及收銀服務工作,商務中心的文職工作及VIP的接待服務,掌握各類服務信息,作為酒店服務窗口為各部i門做好“中樞神經(jīng)”工作。
|任職要求
1、男女均可, 25 -40歲,女性身高不低于1.60米,男性身高不低于1.72米。
2、酒店管理專業(yè)或專業(yè)同等學歷。
3、熟悉電腦操作,做事認真細心表達能力強,具有良好的服務意識。

公司簡介

北海天龍灣璞悅酒店由廣西聯(lián)友酒店管理有限公司投資興建。酒店位于北海銀海區(qū),毗鄰北海銀灘、萬達廣場。酒店共151間豪華客房,位置優(yōu)越、交通便捷,距北海著名景點銀灘、北海高鐵站僅10分鐘車程,距機場僅40分鐘車程。
我們期待對工作具有飽滿熱情和才華的您加入我們的大家庭一起追求卓越。給您一份能鼓勵您成長的工作,給您一個發(fā)揮的舞臺,給您一個發(fā)展的平臺??释脤I(yè)的知識技能及不斷創(chuàng)新的服務帶給我們客人全新的體驗。

上班地點

工作地址: 北海市銀海區(qū)聯(lián)友大廈 查看上班路線

可能感興趣的職位

北海-海城區(qū)
崗位職責/職位描述 作為賓客服務主管,您將應以最高標準完成以下任務: · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質高效的服務。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理,領導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產品知識,并且為員工提供相關的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 · 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質量。 · 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內部活動,客人入住率,特殊活動及產品促銷等) · 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡,關心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
14小時前
初曉龍
暑期兼職
2000-3000元
北海-銀海區(qū)
客房服務,前臺接待服務
14小時前
何斌
北海-銀海區(qū)
北海市銀海區(qū)去十里有廬賓館
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
工作周期:2個月 每周工期:5天及以上 工作時間:早班 工作時段:不限 結算方式:月結 招聘截止時間:2024-07-25 上班時間上午8:00-17:00 工作內容:幫忙做早餐 洗碗 幫客房扯布草 收*** 洗游泳池(一個月兩到三次)配合前臺工作。月薪2000 月休四天 包吃午餐 不提供住宿
2024-11-09
王堋
前臺文員
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
愛崗敬業(yè),樂觀積極,服務意識強
2024-11-08
周柳岑
北海-海城區(qū)-潿洲島
有服務意識,笑容好,有責任心,長期穩(wěn)定,能吃苦有上進心,有經(jīng)驗者優(yōu)先。 薪資待遇底薪,提成全勤,福利補貼(4k~9k),包吃住
2024-11-07
肖柳慧
前臺銷售
3000-8000元
北海-合浦縣
接待客戶,以及日常領導安排的工作
2024-11-07
賴春楊
前臺
3000-4000元
北海-合浦縣
工作崗位職責: 1.接待到店客戶,服從領導安排。 任職資格: 1年齡在18-30周歲,身體健康,五官端正。 2.具有良好的溝通能力和服務意識。 3具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 4.有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 5.工作時間:8小時 6.底薪3k全勤100包早餐午餐 7.上班時間上午8點-12點 下午14:00-18:00
2024-11-07
賴春楊
民宿前臺
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
任職要求: 1.負責客戶接待,引導客戶下單 2.工作時間靈活
2024-11-06
陳紅
北海-銀海區(qū)
1.負責民宿前臺的接待工作,對民宿酒店有一定的了解,會簡單的飲品制作2.有責任心,做事認真負責,勤奮好學.3.有一定的銷售經(jīng)驗最好.
2024-11-06
嚴楨
前臺
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
辦理入住退房解決客人反映問題
2024-11-06
張宇
廣西聯(lián)友酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西聯(lián)友酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 5年(2019年1月23日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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