職位描述
一、職責
1.負責民宿的日常經(jīng)營管理,包括客房預訂、接待入住、客戶服務、設施維護等;
2.制定并執(zhí)行民宿的經(jīng)營計劃和營銷策略,提升民宿的知名度和口碑;
3.維護好客戶關系,及時解決客戶問題,提高客戶滿意度;
4.負責員工招聘、培訓、考核等工作,建立良好的團隊氛圍;
5.關注安全衛(wèi)生法規(guī),確保民宿各項安全衛(wèi)生標準達標;
6.定期進行市場調研,了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況,不斷優(yōu)化民宿產(chǎn)品和服務。
二、流程
1.預訂:接收客戶預訂請求,確認入住日期、人數(shù)等信息,并告知入住須知;
2.接待:客戶入住前,準備好房間,確保設施設備完好;客戶入住時,核對信息,完成入住登記;
3.服務:提供24小時客戶服務,解答客戶問題,提供旅游攻略建議等;
4.結賬:客戶退房時,清算費用,提供發(fā)票,回收押金;
5.反饋:收集客戶意見和建議,持續(xù)改進服務
上班地點
工作地址:
北海銀海區(qū)北海銀灘旅游集散中心(廣東路)北側安辰民宿 查看上班路線
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民宿管家2000-3000元北海-銀海區(qū)旅居客(北海)科技服務有限公司計算機硬件一、崗位職責 客戶服務: 1.熱情友好地迎接每一位到店客人,協(xié)助客人辦理入住手續(xù),介紹民宿的設施、服務和周邊環(huán)境等信息。 2.及時響應客人在住宿期間的需求,提供貼心、周到的服務,解決客人遇到的問題,確??腿藫碛惺孢m的入住體驗。 3.關注客人的離店手續(xù)辦理,收集客人的反饋意見,做好客戶關系維護工作。 客房管理: 1.負責客房的日常檢查和維護,確??头績?nèi)的設施設備完好、整潔衛(wèi)生,物品齊全。 2.協(xié)助保潔人員安排客房的清潔、布草更換等工作,監(jiān)督客房清潔質量。 3.根據(jù)客人入住和退房情況,合理安排客房的調配和預訂管理。 營銷推廣: 1.進行民宿的線上線下營銷推廣工作,不限于社交媒體運營、網(wǎng)絡平臺推廣、線下活動合作等。 2.積極拓展客源,提高民宿的知名度和入住率。 二、任職要求 1.有民宿、酒店或旅游行業(yè)相關工作經(jīng)驗,熟悉民宿運營管理流程優(yōu)先 2.具備良好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神,能夠與客人和同事建立良好的關系。 3.具備應急處理能力和問題解決能力,能夠靈活應對各種突發(fā)情況。 三、薪資福利 薪資***,年齡不限,有管理民宿經(jīng)驗者優(yōu)先。孫薈博
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詹婧
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高端民宿管家4000-8000元北海-海城區(qū)-潿洲島北海市潿洲島憶棲今時精品酒店酒店/旅游崗位職責: 1、深刻理解民宿運營理念與文化,根據(jù)民宿運營規(guī)章制度和服務操作規(guī)定做好服務執(zhí)行,不斷提升民宿的服務質量及顧客滿意度; 2、負責門店日常的運營相關工作、協(xié)助上級完成民宿的經(jīng)營指標; 3、協(xié)調處理好各類對外關系,樹立民宿良好形象; 4、負責民宿內(nèi)日常住宿、餐飲、咖啡、度假娛樂服務項目的開展及服務創(chuàng)新,并適時開展外部營銷工作; 5、做好預定接單和顧客入離接待工作,滿足客人合理需求并及時高效處理; 6、協(xié)助店長交辦的其他工作。 任職要求: 1、熱愛民宿行業(yè)、為人正直、工作積極主動、細致耐心有激情、有強烈的責任心; 2、具備優(yōu)秀的理解力、執(zhí)行力、溝通表達能力、以及應變能力; 3、中專及以上學歷,有民宿管家等服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、工作地點:廣西/北海/潿洲島劉蘭
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民宿管家4000-6000元北海-銀海區(qū)北海市銀海區(qū)去十里有廬賓館互聯(lián)網(wǎng)/電子商務工作內(nèi)容:前臺接待、收銀、處理OTA 職位要求:1.年齡22-40歲,良好的外在形象和語言溝通能力,能吃苦耐勞,服從安排2.有酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先考慮3.熟悉前臺工作流程 工作時間: 3班制 晚班補貼30一晚 月休4天 薪資:3500-5600元 包食宿王堋
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民宿管家2000-5000元北海-銀海區(qū)北海奕博居房地產(chǎn)營銷策劃有限公司文案/策劃1.負責客人入住接待,游客問題解答。 2.美團,途家來電咨詢訂單排房等網(wǎng)絡營銷王淑珍
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劉蘭
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民宿管家3000-6000元北海-海城區(qū)-潿洲島北海市潿洲島頤客酒店管理有限公司酒店/旅游1、有工作一次半年,多次累計一年以上經(jīng)驗者(退伍軍人優(yōu)先),需要的是能夠認真的對待工作,并且有長期工作打算; 2、年齡、性別不限,對生活的還是期待、喜歡大自然,空余時間回去旅行就好,因為我們接待的人就是這樣的人群; 3、如果懂自媒體運營、設計、插花等等和生活和店內(nèi)工作有關的技能優(yōu)先; 4、在民宿工作嘛,需要更多的是細心和耐心; 5、OTA平臺運營:包括排名、價格設定、店內(nèi)信息圖片管理、房態(tài)管理、參加官方活動、付費推廣、好評維護等等; 6、客服工作:確定客人上下島的時間、了解客人需求、介紹店內(nèi)情況和潿洲島游玩、及時更新房態(tài)、接待工作和一些瑣碎之事; 7、做好客房工作的監(jiān)督工作; 8、瑣碎之事,服務行業(yè)嘛,就是有操不完的心。 如果想來玩玩或者療傷的,就免了吧。工作就是工作,另外,這份工作對禮儀是有要求的,麻煩溝通的時候能讓我們感受到你的禮貌和熱情,模板句式的溝通,請恕不能回復。馬臨霄
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酒店民宿管家4000-6000元北海-銀海區(qū)北海市銀海區(qū)九四三民宿店計算機軟件崗位職責: 1. 提供優(yōu)質的客戶服務,確??腿藵M意度 2. 負責日常民宿運營管理,保持環(huán)境整潔與服務質量 3. 積極響應客人需求,提供個性化服務方案 4.需要24小時駐店 月休4天 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和服務意識 2. 能夠高效協(xié)作,融入團隊共同完成工作 3. 具有學習能力,不斷提升服務技巧和效率張崇琳
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萬勝勇
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酒店民宿管家3000-4000元北海-銀海區(qū)北海市銀海區(qū)滿庭芳民宿店批發(fā)/零售1、負責公司民宿酒店日常運營管理,如收銀、客戶接待維護、網(wǎng)絡推廣、有抖音、小紅書等平臺宣傳特長和網(wǎng)絡評論管理等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、要求氣質形象佳,語言敘述清晰富有親和力,性格開朗者更佳,男女不限40歲已內(nèi)。 3、對園藝養(yǎng)花熱愛,懂養(yǎng)花知識,了解植物常見病癥,并懂得施肥用藥養(yǎng)護。 4、或者有意向開花藝園藝工作室直播帶貨等,可出技術我司提供場地一起合作。 5、可接受應屆畢業(yè)生,最好是酒店管理、旅游管理等同類專業(yè),其他專業(yè)有興趣優(yōu)秀者也可。李斯端
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- 北海安辰美宿酒店管理有限公司
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- 成立時間 2023年8月8日
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