職位描述

配套有6間中式客房,休閑酒館,私房餐廳,戶外燒烤等。
招聘崗位:全職管家(需住宿)
工作內(nèi)容:負責網(wǎng)絡訂單維護,客戶入住接待,餐飲服務等。
待遇福利:月休四天,工資3000至4000以上。
此院已對外長包,目前需要套間民宿管家,房源分布各個小區(qū)。有意向在咨詢!

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)北海市銀海區(qū)美景路86號碧桂園北緯21°海灣4幢0104號 查看上班路線

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北海-海城區(qū)
崗位職責/職位描述 作為賓客服務主管,您將應以最高標準完成以下任務: · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調(diào)整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理,領(lǐng)導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 · 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質(zhì)量。 · 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等) · 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡,關(guān)心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
2024-11-11
初曉龍
暑期兼職
2000-3000元
北海-銀海區(qū)
客房服務,前臺接待服務
2024-11-11
何斌
北海-銀海區(qū)
北海市銀海區(qū)去十里有廬賓館
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
工作周期:2個月 每周工期:5天及以上 工作時間:早班 工作時段:不限 結(jié)算方式:月結(jié) 招聘截止時間:2024-07-25 上班時間上午8:00-17:00 工作內(nèi)容:幫忙做早餐 洗碗 幫客房扯布草 收*** 洗游泳池(一個月兩到三次)配合前臺工作。月薪2000 月休四天 包吃午餐 不提供住宿
2024-11-09
王堋
前臺文員
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
愛崗敬業(yè),樂觀積極,服務意識強
2024-11-08
周柳岑
前臺銷售
3000-8000元
北海-合浦縣
接待客戶,以及日常領(lǐng)導安排的工作
2024-11-07
賴春楊
北海-海城區(qū)-潿洲島
有服務意識,笑容好,有責任心,長期穩(wěn)定,能吃苦有上進心,有經(jīng)驗者優(yōu)先。 薪資待遇底薪,提成全勤,福利補貼(4k~9k),包吃住
2024-11-07
肖柳慧
前臺
3000-4000元
北海-合浦縣
工作崗位職責: 1.接待到店客戶,服從領(lǐng)導安排。 任職資格: 1年齡在18-30周歲,身體健康,五官端正。 2.具有良好的溝通能力和服務意識。 3具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 5.工作時間:8小時 6.底薪3k全勤100包早餐午餐 7.上班時間上午8點-12點 下午14:00-18:00
2024-11-07
賴春楊
民宿前臺
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
任職要求: 1.負責客戶接待,引導客戶下單 2.工作時間靈活
2024-11-06
陳紅
北海-海城區(qū)
1、負責受理到店車輛的相關(guān)服務,及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價; ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 任職要求: 1、工作責任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神; 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責任心強,能吃苦耐勞; 職位招聘2人
2024-11-06
李惠瓊
前臺
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
辦理入住退房解決客人反映問題
2024-11-06
張宇
北海蟻客酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
北海蟻客酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/燈具/酒店
成立時間 6年(2018年10月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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