職位描述
1、負責機票在線小組運營管理工作，包含組內(nèi)業(yè)務輔導、現(xiàn)場管理、人員管理和指標管理
2、日常做好核心數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析、改善和目標達成推進
3、負責小組團隊的激勵制度、激發(fā)團隊追求客戶體驗的同時提升小組效能
4、負責部門業(yè)務流程梳理和優(yōu)化，推動服務體驗改善
5、負責團隊文化建設、人才梯隊的搭建，管理人才的儲備和培養(yǎng)
6、最早班次：8-17點，最晚班次：15-24點，排班制，用餐1小時，月排休息六天，旺季可能會有加班，加班有加班補貼
任職要求：
1、大專以上學歷，有兩年以上客服團隊管理經(jīng)驗
2、具有較強責任心、抗壓能力和團隊協(xié)作精神
3、擁有較好的數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策能力、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力
4、具有較好的數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化、指標改善和專項推動的能力
管理幅度：20-30人。
公司簡介
北海賽輝電子商務有限公司成立于2021年，為北海市重點招商引資項目，隸屬同程旅行旗下同程藝龍全資子公司，是業(yè)內(nèi)領先的服務外包企業(yè)。
我們專注為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式的售前，售后服務體系，讓企業(yè)用戶大量節(jié)省招聘和人力成本，提高辦公效率。服務具體內(nèi)容覆蓋客戶呼入/呼出/在線服務外包，知識/課程輸出，基礎/智能客服模塊輸出，sop服務流程制定等一整套服務體系。
公司目前戰(zhàn)略合作伙伴為同程旅行&藝趣信息，合作至今獲得用戶高度青睞。
我們的使命是“讓旅行更簡單、更快樂”，我們將持續(xù)運用創(chuàng)新科技，為用戶創(chuàng)造簡單、快捷、智能的出行服務。
公司福利：假節(jié)日三薪，員工生日會，節(jié)日禮包，年假、帶薪培訓、3-5月晉升、豐富多彩團建活動等。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)北海市工業(yè)園區(qū)北海大道東延線199號中國電子北部灣信息港08-1-A塔樓5-20室 查看上班路線
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北海-海城區(qū)-潿洲島北海立行視界旅游有限公司酒店/旅游1，負責地接游客，安排并講解注意事項， 2，跟游客推售其他的旅游項目（如游客定了游艇，可以再給他推直升飛機觀光或者潛水） 3，匯總每天的登記信息
王永利
客服主管
3000-6000元
北海-海城區(qū)
北海雙川信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
（一）崗位職責: 1、負責維護公司現(xiàn)有客戶，及開發(fā)新客戶，介紹公司產(chǎn)品，解答客戶咨詢等問題； 2、進行產(chǎn)品的銷售及跟單工作，客戶下達的銷售訂單及時跟進發(fā)貨等事宜； 3、準確把握客戶需求并進行針對性銷售，完成部門銷售任務； 4、配合其他部門處理客戶訂單和售后問題； 5、能承受較大工作強度及顧客咨詢量，并能妥善處理顧客關(guān)系。 6、上級領導安排的其他工作。 ? ?（二）任職要求 1、年齡20-35，大專以上學歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)； 2、身體健康，形象好氣質(zhì)佳，活潑開朗，大方得體，有親和力，有上進心，有一定抗壓能力，吃苦耐勞；； 3、有良好的客戶服務意識，細致、耐心，主動意識強，執(zhí)行力強，頭腦靈活，文字表達能力強，OFFICE、EXCEL、PPT軟件操作熟練。 4、3年以上護膚、彩妝等相關(guān)產(chǎn)品銷售或培訓工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
康魯艷
北海-海城區(qū)
廣西北海連通物流有限公司
交通/運輸/物流
處理快遞的售前售后，管理團隊、協(xié)助各部門工作，
鄔建強
北海-海城區(qū)
北海星燦網(wǎng)絡科技有限公司
計算機硬件
主要職責 1、負責客服團隊的整體管理，制定并執(zhí)行客服工作流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效; 2、負責對團隊員工進行培訓，指導，考核并及時關(guān)注官方平臺交易規(guī)則，熟悉售前售后、物流規(guī)則，定期對客服開展產(chǎn)品知識、業(yè)務技能、平臺規(guī)則的培訓。制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能; 3、編制和完善本部門的相關(guān)制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行; 4、負責售后服務成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題; 5、負責通過優(yōu)質(zhì)服務維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度; 6、負責客服部團隊建設及人才培養(yǎng)工作，負責對接相關(guān)部門，緊密配合、協(xié)調(diào)溝通; 7、配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜 任職要求: 1、二年以上相關(guān)電商在線客服工作經(jīng)驗，有主管工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、熟練掌握電腦操作，打字速度至少60個/分鐘 3、工作耐心細致，思維活躍，能夠承受一定的壓 力，有一定的服務意識; 4、能夠接受排班 5、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能 力，統(tǒng)籌和計劃能力: 6、優(yōu)秀的抗壓能力與目標管理能力，工作標準高
趙海龍
北海-海城區(qū)
北海浩宇廣告有限公司
廣告
1.負責來訪游客的接待，網(wǎng)上訂單的核銷，行程時間的安排（按公司制定的時間表） 2.匯總記錄當天的游客信息（制作匯總表 ） 3.解答游客活動中的問題（活動的細節(jié)） 要求:1.性格外向大方，有行政客服相關(guān)優(yōu)先 2.能適應彈性工作時間 3.有基本電腦知識（能熟練使用辦公軟件）
李啟鎮(zhèn)
北海-海城區(qū)
廣西中電未來投資置業(yè)有限公司
金融/投資/證券
崗位職責： 1、 負責組織協(xié)調(diào)各項目的房屋交付工作； 2、 負責處理顧客投訴，并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作； 3、 負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作，建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄； 4、 負責督促物業(yè)公司項目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度； 5、 負責做好各項目網(wǎng)絡信息的監(jiān)控工作； 6、 完成中心領導交辦的其他任務。 任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W歷，工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先； 2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程概念； 3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗，有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗； 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力，性格穩(wěn)重、耐心，具備良好的客戶服務意識。
劉先生
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一般項目:玻璃制造;光伏設備及元器件制造;半導體器件專用設備銷售;半導體器件專用設備制造;電子專用材料銷售;電子專用材料制造;電子專用材料研發(fā);太陽能發(fā)電技術(shù)服務;非金屬礦及制品銷售;非金屬礦物制品制造;電子元器件與機電組件設備制造;模具制造;五金產(chǎn)品制造;信息系統(tǒng)集成服務;計算機軟硬件及輔助設備批發(fā);金屬制品研發(fā);供應鏈管理服務;國內(nèi)貨物運輸代理;光伏發(fā)電設備租賃。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:發(fā)電業(yè)務、輸電業(yè)務、供（配）電業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
腫瘤免疫治療、細胞治療及存儲、基因檢測、藥物篩選、抗體平臺、個體化治療、移動醫(yī)療等生物技術(shù)、生物醫(yī)學工程類技術(shù)的研發(fā)以及相關(guān)技術(shù)服務、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,對生物生化制品、生物藥物、癌癥疫苗、診斷試劑、醫(yī)療器械生產(chǎn)、研發(fā)項目的投資,對高科技項目投資、管理及技術(shù)咨詢、技術(shù)服務,對醫(yī)院的投資與經(jīng)營管理的服務(不含經(jīng)營,不得從事醫(yī)療診治活動);變壓器設備、電子元器件、電力系統(tǒng)自動化軟件設備及高低壓開關(guān)設備的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售,計算機軟件開發(fā)、技術(shù)咨詢及技術(shù)服務,科技產(chǎn)品開發(fā),本企業(yè)自產(chǎn)機電產(chǎn)品、成套設備及相關(guān)技術(shù)的出口,本企業(yè)生產(chǎn)、科研所需的原輔材料、機械設備、儀器儀表、備品備件、零配件及技術(shù)的進口(國家實行核定公司經(jīng)營的商品除外),開展本企業(yè)中外合資經(jīng)營、合作生產(chǎn)及“三來一補”業(yè)務,自有房地產(chǎn)經(jīng)營管理(國家有專項規(guī)定的除外)。 -
中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、生物制品(除疫苗)、中藥材、中藥飲片、第二類精神藥品的批發(fā),I、II類醫(yī)療器械、II類: 6801基礎外科手術(shù)器械;6808腹部外科手術(shù)器械;6809泌尿肛腸外科手術(shù)器械;6820普通診察器械;6821醫(yī)用電子儀器設備;6823醫(yī)用超聲儀器及有關(guān)設備;6841醫(yī)用化驗和基礎設備器具;6855口腔科設備及器具;6856病房護理設備及器具;6857消毒和滅菌設備及器具。Ⅱ、Ⅲ類:6815注射穿刺器械;6825醫(yī)用高頻儀器設備;6826物理治療及康復設備;6840臨床檢驗分析儀器;6845體外循環(huán)及血液處理設備;6854手術(shù)室、急救室設備及器具;6863口腔科材料;6864醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料;6865醫(yī)用縫合材料及黏合劑;6866醫(yī)用高分子材料及制品、消毒用品、預包裝食品兼散裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)、保健食品、酒類(非散裝酒類)、化妝品、日用百貨的銷售,道路普通貨物運輸,市場調(diào)查,藥品信息咨詢、市場營銷策劃,醫(yī)藥技術(shù)開發(fā)與轉(zhuǎn)讓、推廣,會議會展服務。
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水上旅客運輸,水上貨物運輸,船舶修造,郵輪營銷策劃、郵輪投資,客運票務服務,客運票務代理服務,鋼材、摩托車及汽車配件、工程機械配件、電機產(chǎn)品、車船配件、五金交電、勞保用品、電子產(chǎn)品、通訊設備、百貨、建筑材料、裝飾材料(以上兩項僅限無倉儲銷售)銷售,淡水供應,自營和代理一般商品的進出口業(yè)務(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外),工藝美術(shù)品銷售,會議及會展服務,碼頭及其他港口設施服務,貨物裝卸服務,客運旅客服務,客運船舶?？亢臀镔Y供應服務,港口貨物打包、拆卸,包車客運(縣內(nèi)、縣際、市際)、定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際)、非定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際),會議接待,珍珠飾品、工藝品(不含文物)銷售,餐飲服務(正餐服務,小吃服務),預包裝食品的銷售;客運港口服務;停車場服務,船舶修造及相關(guān)技術(shù)服務,鋼結(jié)構(gòu)件制造及維修,機電設備制造及維修,救生筏檢修(限分支機構(gòu)船廠經(jīng)營),水上樂園管理服務。 -
網(wǎng)絡技術(shù)研發(fā)；計算機技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務；電子技術(shù)及信息咨詢服務；互聯(lián)網(wǎng)信息服務；計算機軟件開發(fā)、安裝服務；市場調(diào)研服務；商品信息咨詢服務；企業(yè)形象策劃；公關(guān)活動策劃及服務；文化藝術(shù)交流活動組織及策劃；廣告制作、代理、發(fā)布；房地產(chǎn)中介服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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計算機軟件開發(fā)、銷售及相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)服務;電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡技術(shù)的研究開發(fā)、銷售及服務(以上項目不含互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務及信息服務);自營和代理各類商品和技術(shù)的進出口(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外);電子商用卡服務;電子卡運營技術(shù)開發(fā)(不含生產(chǎn))、技術(shù)咨詢;電子讀卡機、IC卡、智能卡的銷售及技術(shù)服務;銷售日用百貨、文體用品、辦公用品、電子產(chǎn)品、工藝品、五金交電、電腦軟件及配件、家具、服裝鞋帽、紙制品、紙張;設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;對酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資;餐飲服務;住宿業(yè);會議會展服務;商品信息咨詢服務(以上項目國家有專項規(guī)定的除外),代訂機票、船票、客房。 -
一般項目：貨物進出口；技術(shù)進出口；電子專用材料研發(fā)；電子專用材料制造；電子元器件制造；電子專用設備制造；電子產(chǎn)品銷售；其他電子器件制造；通訊設備銷售；通訊設備修理；音響設備銷售；家用電器銷售；家用電器研發(fā)；家用電器制造；移動終端設備銷售；移動通信設備銷售；專用化學產(chǎn)品銷售（不含危險化學品）；有色金屬合金銷售；供應鏈管理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；裝卸搬運；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；土地使用權(quán)租賃；租賃服務（不含出版物出租）；機械設備租賃；停車場服務；物業(yè)服務評估；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：餐飲服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：美發(fā)飾品銷售；珠寶首飾批發(fā)；美發(fā)飾品生產(chǎn)；日用百貨銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用品批發(fā)；箱包銷售；電子產(chǎn)品銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；鞋帽零售；鐘表銷售；皮革銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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新型電子元器件、設備機具、零配件及同類產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)加工、銷售；進出口業(yè)務項目；倉儲。 -
生產(chǎn)、加工農(nóng)用殺蟲劑、殺菌劑、除草劑、葉面肥、植物生長調(diào)節(jié)劑；非配額許可證管理、非專營商品的收購出口業(yè)務。（凡涉及《安全生產(chǎn)許可證》、《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》項目的嚴格按照許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
地區(qū)招聘
- 北海賽輝電子商務有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務/電信
- 成立時間 3年（2021年3月8日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 50-100人
