職位描述
1、熟悉旅行社計(jì)調(diào)工作內(nèi)容；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線路及計(jì)劃，分解報(bào)價(jià)，做好各環(huán)節(jié)銜接工作3、對(duì)旅游散客或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)接收客戶(hù)的咨詢(xún)，了解客戶(hù)的基本情況和需求，針對(duì)客戶(hù)的規(guī)劃行程、客戶(hù)喜好定制旅游產(chǎn)品維護(hù)客戶(hù)，保持良好關(guān)系4、處理旅游投訴，妥善處理操團(tuán)過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題，應(yīng)變性較強(qiáng)提升5、負(fù)責(zé)操作過(guò)程中與其他部門(mén)配合與協(xié)調(diào)6、領(lǐng)導(dǎo)交派的其它事項(xiàng)7、有責(zé)任心。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)北海市北海大道181號(hào)北海奇珠財(cái)富大廈0910號(hào) 查看上班路線
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王建海 -
物流客服經(jīng)理5000-10000元北海-海城區(qū)廣西北海連通物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流負(fù)責(zé)公司所有售前，售中，售后的服務(wù)，達(dá)成公司各種服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的KPI指標(biāo)達(dá)成
鄔建強(qiáng)
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電商客服經(jīng)理/主管5000-7000元北海-銀海區(qū)廣西全域游文化旅游投資集團(tuán)有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)電商客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作，確?？头F(tuán)隊(duì)高效、專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)對(duì)接，協(xié)調(diào)處理平臺(tái)合作中的相關(guān)問(wèn)題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計(jì)劃和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶(hù)咨詢(xún)量、響應(yīng)時(shí)間、滿(mǎn)意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶(hù)投訴和糾紛，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決，維護(hù)品牌形象。 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問(wèn)題。 8、對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)充滿(mǎn)熱情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
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北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)工作內(nèi)容： 主要值班線上與公司客源溝通！ 無(wú)責(zé)底薪2700，加提成，加獎(jiǎng)金，加五險(xiǎn)，加每年公費(fèi)旅游，月休4天，銷(xiāo)冠獎(jiǎng)勵(lì)，主推獎(jiǎng)勵(lì)。 工作方式：公司在高檔寫(xiě)字樓辦公，提供資源客戶(hù)，只需要在辦公室，吹吹空調(diào)，打打電話，不需要外出派單，享受白領(lǐng)薪資福利待遇。 輕松干：5000-7000 認(rèn)真干：8000-12000 努力干：15000～20000
高雪
北海-銀海區(qū)
北海優(yōu)選好房網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
1、完成個(gè)人階段性目標(biāo) 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接電接訪，客戶(hù)跟蹤，維護(hù)及銷(xiāo)售其他工作配合等；為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的置業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。 3、根據(jù)客戶(hù)需求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的房源信息，陪同客戶(hù)看房促進(jìn)賣(mài)房等業(yè)務(wù)。 4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)，客戶(hù)信息登記及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作。 5.服從上級(jí)管理，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，參與各項(xiàng)培訓(xùn)與考核。 任職要求 1、高中以上學(xué)歷。 2、想挑戰(zhàn)高底薪高提成，熱愛(ài)銷(xiāo)售，想證明自己 3.善于溝通，親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
楊曉彤
客服
2000-3000元
北海-銀海區(qū)-北海吾悅廣場(chǎng)
廣西永輝超市有限公司北海市銀海新城吾悅廣場(chǎng)分公司
批發(fā)/零售
18-36歲以下，要求善于學(xué)習(xí)、接受新知識(shí)，性格開(kāi)朗，善于溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，服從公司崗位安排，熟悉電腦基礎(chǔ)操作，能適應(yīng)輪班工作。 可聯(lián)系：***********
周銅
北海-海城區(qū)
北海愛(ài)爾眼科醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
1、負(fù)責(zé)協(xié)助客服管理工作年、月度工作計(jì)劃的制定和各類(lèi)客服所需表格的制作及信息搜集錄入工作 2、完成每月KPI指標(biāo)預(yù)算 3、負(fù)責(zé)客服電話咨詢(xún)、回訪、掛號(hào)業(yè)務(wù)開(kāi)展，對(duì)未到院的患者進(jìn)行跟進(jìn)，并進(jìn)行信息錄入、統(tǒng)計(jì)分析 4、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)工作。（企業(yè)QQ、商務(wù)通等軟件值守）24小時(shí) 5、負(fù)責(zé)完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督，保證線上服務(wù)質(zhì)量，處理線上投訴信息 6、協(xié)助其他渠道外出活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排
龍主任
北海-海城區(qū)
廣西北海晴耕雨讀科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
家政公司的客服人員 主要工作內(nèi)容：接打電話，加微信等，不存在銷(xiāo)售性質(zhì)，以中介為主 工作要求： 每天12小時(shí)內(nèi)都能接電話，工作時(shí)間：上午8:30--12；下午14:00--18:00.不加班，但是回家要帶著工作機(jī)
趙成文
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3000-5000元
北海-海城區(qū)
北海嚴(yán)選食品有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
1、熟練使用天貓平臺(tái)、旺旺與客戶(hù)溝通，解決售后問(wèn)題； 2、熟悉產(chǎn)品，主動(dòng)、專(zhuān)業(yè)處理問(wèn)題件，負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的物流跟蹤和反饋，避免公司損失； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)，理賠，店鋪評(píng)分等； 4、妥善處理客戶(hù)不滿(mǎn)及意見(jiàn)，建議，提升客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)率，維護(hù)品牌良好形象； 5、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)資料整理。 6、不斷提升銷(xiāo)售技巧，完成網(wǎng)店零售目標(biāo)。 7、服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排等 任職資格： 1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉天貓規(guī)則，相關(guān)ERP操作、售前售后等相關(guān)技能； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，有一定的抗壓能力，有良好心態(tài)，能很好的處理客戶(hù)投訴問(wèn)題； 4、思維敏捷，能靈活處理突發(fā)問(wèn)題。
余耀領(lǐng)
淘寶客服
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北海-銀海區(qū)
北海壹島傳媒有限公司
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工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)利用旺旺等與客戶(hù)交流聯(lián)系，引導(dǎo)促成客戶(hù)下單; 2、負(fù)責(zé)售后問(wèn)題，處理退換貨、中差評(píng)及投訴; 3、熟悉網(wǎng)購(gòu)流程 4、要接受上晚班，白班時(shí)間9:00-18:00 晚班15:30-22:30，一周轉(zhuǎn)一次班 任職要求 1、善于溝通、思維敏捷靈活，樂(lè)觀開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的理解能力和抗壓能力，能和平處理工作中遇到的各種問(wèn)題; 2、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和合作精神，保密意識(shí)強(qiáng)。 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，成長(zhǎng)空間大，可學(xué)習(xí)可成長(zhǎng)， 【薪資待遇】:*** 底薪+提成
賴(lài)品霖
