職位描述
受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復
公司簡介
北房通公司主要業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)行業(yè)，業(yè)務(wù)范圍主要是廣西北部灣區(qū)域，輻射海南、云南等旅居地產(chǎn)熱門地區(qū)，公司希望通過提供專業(yè)的平臺幫助客戶解決房地產(chǎn)行業(yè)問題，讓房地產(chǎn)行業(yè)信息通暢，讓房產(chǎn)買賣不再是令人頭疼的難題，公司懷有高度的企業(yè)責任感和社會情懷，通過公司平臺為百姓的安居樂業(yè)獻出自己的力量。公司在房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗豐富，尤其是在北部灣房地產(chǎn)行業(yè)有豐富的房地產(chǎn)信息行業(yè)資源，通曉北部灣房地產(chǎn)信息，積累了一定的客戶和合作對象，所以取名“北房通”。公司希望通過提供專業(yè)靠譜的房地產(chǎn)服務(wù)，為更多的客戶和合作伙伴提供專業(yè)化的幫助，從而建立起長期信任合作關(guān)系。與此同時不斷豐富公司的內(nèi)涵，提高公司的總體實力，著重提高公司的文化軟實力，營造良好的工作氛圍，提高員工工作的主動性和積極性，以公司的發(fā)展帶動個人的發(fā)展。尊重客戶的實際需求，設(shè)身處地為客戶考慮，爭取幫助客戶實現(xiàn)利益最大化，在和客戶合作的過程中不斷進步和成長。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)北海市海城區(qū)地角街道銀河城市科技產(chǎn)業(yè)城2幢0807號房 查看上班路線
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5000-10000元
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負責公司所有售前，售中，售后的服務(wù)，達成公司各種服務(wù)質(zhì)量的標準，協(xié)調(diào)各個部門的KPI指標達成
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崗位職責： 1、負責平臺電商客服團隊管理與運營工作，確?？头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題，維護良好的合作關(guān)系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準，確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進措施。 5、負責團隊的培訓與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學歷，電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上電商客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)指導團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對突發(fā)情況和復雜問題。 8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強的服務(wù)意識和責任心。
客服
5000-8000元
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工作內(nèi)容： 主要值班線上與公司客源溝通！ 無責底薪2700，加提成，加獎金，加五險，加每年公費旅游，月休4天，銷冠獎勵，主推獎勵。 工作方式：公司在高檔寫字樓辦公，提供資源客戶，只需要在辦公室，吹吹空調(diào)，打打電話，不需要外出派單，享受白領(lǐng)薪資福利待遇。 輕松干：5000-7000 認真干：8000-12000 努力干：15000～20000
高雪
北海-銀海區(qū)
1、完成個人階段性目標 2、負責客戶的接電接訪，客戶跟蹤，維護及銷售其他工作配合等；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的置業(yè)咨詢服務(wù)。 3、根據(jù)客戶需求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房源信息，陪同客戶看房促進賣房等業(yè)務(wù)。 4.負責業(yè)務(wù)跟進，客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作。 5.服從上級管理，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，參與各項培訓與考核。 任職要求 1、高中以上學歷。 2、想挑戰(zhàn)高底薪高提成，熱愛銷售，想證明自己 3.善于溝通，親和力強、服務(wù)意識強。
楊曉彤
北海-銀海區(qū)-北海吾悅廣場
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18-36歲以下，要求善于學習、接受新知識，性格開朗，善于溝通，表達能力強，服從公司崗位安排，熟悉電腦基礎(chǔ)操作，能適應輪班工作。 可聯(lián)系：***********
周銅
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3000-4000元
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1、負責協(xié)助客服管理工作年、月度工作計劃的制定和各類客服所需表格的制作及信息搜集錄入工作 2、完成每月KPI指標預算 3、負責客服電話咨詢、回訪、掛號業(yè)務(wù)開展，對未到院的患者進行跟進，并進行信息錄入、統(tǒng)計分析 4、負責互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。（企業(yè)QQ、商務(wù)通等軟件值守）24小時 5、負責完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督，保證線上服務(wù)質(zhì)量，處理線上投訴信息 6、協(xié)助其他渠道外出活動，服從上級領(lǐng)導安排
龍主任
北海-海城區(qū)
廣西北海晴耕雨讀科技有限公司
計算機硬件
家政公司的客服人員 主要工作內(nèi)容：接打電話，加微信等，不存在銷售性質(zhì)，以中介為主 工作要求： 每天12小時內(nèi)都能接電話，工作時間：上午8:30--12；下午14:00--18:00.不加班，但是回家要帶著工作機
趙成文
淘寶客服
3000-5000元
北海-海城區(qū)
北海嚴選食品有限公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
1、熟練使用天貓平臺、旺旺與客戶溝通，解決售后問題； 2、熟悉產(chǎn)品，主動、專業(yè)處理問題件，負責客戶訂單的物流跟蹤和反饋，避免公司損失； 3、負責產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)，理賠，店鋪評分等； 4、妥善處理客戶不滿及意見，建議，提升客戶再次購買率，維護品牌良好形象； 5、維護客戶關(guān)系，及時進行客戶資料整理。 6、不斷提升銷售技巧，完成網(wǎng)店零售目標。 7、服從公司領(lǐng)導工作上的安排等 任職資格： 1、1年以上工作經(jīng)驗，半年以上客服工作經(jīng)驗。 2、熟悉天貓規(guī)則，相關(guān)ERP操作、售前售后等相關(guān)技能； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)及應變能力，有一定的抗壓能力，有良好心態(tài)，能很好的處理客戶投訴問題； 4、思維敏捷，能靈活處理突發(fā)問題。
余耀領(lǐng)
淘寶客服
4000-6000元
北海-銀海區(qū)
北海壹島傳媒有限公司
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工作內(nèi)容： 1、負責利用旺旺等與客戶交流聯(lián)系，引導促成客戶下單; 2、負責售后問題，處理退換貨、中差評及投訴; 3、熟悉網(wǎng)購流程 4、要接受上晚班，白班時間9:00-18:00 晚班15:30-22:30，一周轉(zhuǎn)一次班 任職要求 1、善于溝通、思維敏捷靈活，樂觀開朗，具有較強的理解能力和抗壓能力，能和平處理工作中遇到的各種問題; 2、責任心強，具有良好的服務(wù)意識和合作精神，保密意識強。 公司團隊氛圍好，成長空間大，可學習可成長， 【薪資待遇】:*** 底薪+提成
賴品霖
