客服 3000-8000元

職位描述

接聽(tīng)電話
網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)客服
要求會(huì)打字
會(huì)講普通話
小白沒(méi)事。

公司簡(jiǎn)介

房房網(wǎng)(樓86)總部創(chuàng)建于2008年8月,坐落于省會(huì)城市??谑?,主營(yíng)地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)。 .2016年8月公司正式進(jìn)入三亞市場(chǎng),開(kāi)啟了主要以北(海口)、南(三亞)為核心城市并覆蓋周邊市縣的全島銷售網(wǎng)。 .樓86專注旅游地產(chǎn)面向全國(guó),借助互聯(lián)網(wǎng),成功的將全國(guó)旅居地產(chǎn)樓盤(pán)信息與購(gòu)房者進(jìn)行連接。實(shí)現(xiàn)了特有的房地產(chǎn)行業(yè)的O20業(yè)務(wù)模式,并將致力于將線上線下的業(yè)務(wù)模式做到極致。 .樓86人秉持著“讓客戶和我們一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”的美好愿景、為客戶提供極致的購(gòu)房(前后)服務(wù)。本著“讓買(mǎi)房變得更簡(jiǎn)單”的偉大使命,面向全國(guó)幫助眾多購(gòu)房者脫離寒冷、霧霾而努力拼搏。 .公司先后與全國(guó)房產(chǎn)類網(wǎng)站排名前四的吉屋網(wǎng)、覓房等進(jìn)行了戰(zhàn)略合作,成為海南區(qū)域的***運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),也為有志創(chuàng)業(yè)的樓86人提供了更好的發(fā)展平臺(tái)、提供更豐富的客戶資源,從而讓每一位樓86人變的更有價(jià)值! .樓86.讓你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)!成功幫助50位伙伴實(shí)現(xiàn)買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房夢(mèng),數(shù)據(jù)不斷更新中…………下一個(gè),一定有你! .公司發(fā)展歷程: .2008年8月總部成立,位于海南省??谑?; .2016年8月三亞分公司成立,位于三亞市河?xùn)|路; .2017年10月廣西分公司成立,位于廣西防城港; .2017年10月云南分公司成立,位于云南大理; .2018年5月北海分公司成立,位于廣西北海; .2018年7月惠州分公司成立,位于廣東惠州; 我們的目標(biāo)是:業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)沿海地區(qū),樓86紅旗插遍中國(guó)…………

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工作地址: 北海海城區(qū)北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園 查看上班路線

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高雪
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廣西北海連通物流有限公司
交通/運(yùn)輸/物流
負(fù)責(zé)公司所有售前,售中,售后的服務(wù),達(dá)成公司各種服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的KPI指標(biāo)達(dá)成
鄔建強(qiáng)
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1、完成個(gè)人階段性目標(biāo) 2、負(fù)責(zé)客戶的接電接訪,客戶跟蹤,維護(hù)及銷售其他工作配合等;為客戶提供優(yōu)質(zhì)的置業(yè)咨詢服務(wù)。 3、根據(jù)客戶需求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房源信息,陪同客戶看房促進(jìn)賣(mài)房等業(yè)務(wù)。 4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn),客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作。 5.服從上級(jí)管理,認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,參與各項(xiàng)培訓(xùn)與考核。 任職要求 1、高中以上學(xué)歷。 2、想挑戰(zhàn)高底薪高提成,熱愛(ài)銷售,想證明自己 3.善于溝通,親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
楊曉彤
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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)電商客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作,確保客服團(tuán)隊(duì)高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)對(duì)接,協(xié)調(diào)處理平臺(tái)合作中的相關(guān)問(wèn)題,維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計(jì)劃和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等,找出服務(wù)中的不足,提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展,提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化,及時(shí)調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛,確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決,維護(hù)品牌形象。 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問(wèn)題。 8、對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
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1、熟練使用天貓平臺(tái)、旺旺與客戶溝通,解決售后問(wèn)題; 2、熟悉產(chǎn)品,主動(dòng)、專業(yè)處理問(wèn)題件,負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋,避免公司損失; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù),包括購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào),理賠,店鋪評(píng)分等; 4、妥善處理客戶不滿及意見(jiàn),建議,提升客戶再次購(gòu)買(mǎi)率,維護(hù)品牌良好形象; 5、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行客戶資料整理。 6、不斷提升銷售技巧,完成網(wǎng)店零售目標(biāo)。 7、服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排等 任職資格: 1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉天貓規(guī)則,相關(guān)ERP操作、售前售后等相關(guān)技能; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力,有一定的抗壓能力,有良好心態(tài),能很好的處理客戶投訴問(wèn)題; 4、思維敏捷,能靈活處理突發(fā)問(wèn)題。
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