職位描述

1、根據(jù)散客或銷售的預(yù)訂要求做預(yù)訂,備注好訂房相關(guān)要求,并發(fā)送確認(rèn)短信給客人。
2、處理后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂及旅行社傳真預(yù)訂,并將傳真等復(fù)印件給至前臺(tái)。
3、跟進(jìn)記錄網(wǎng)絡(luò)住客評(píng)價(jià),并將相關(guān)問題郵件發(fā)送及抄送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4、如有需要提供給客人協(xié)助。
5、對(duì)客人的來電詢問做出回答,提供有關(guān)酒店服務(wù)和設(shè)施的信息,其他所能提供的信息,包括事件、人物、娛樂場所、名勝古跡、文化娛樂表演等等。
6、時(shí)刻關(guān)注房態(tài),提醒房間預(yù)訂情況,并向上匯報(bào)房間鎖房及維修房情況。
7、制定早班及晚班預(yù)訂部報(bào)表發(fā)送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
8、記錄客人投訴,詢問和要求。對(duì)重要問題匯報(bào)給上級(jí)。
9、適當(dāng)利用所有預(yù)訂部辦公資源,報(bào)表,設(shè)備。
10、 維護(hù)工作區(qū)域的清潔。

公司簡介

北海富麗華大酒店位于風(fēng)光秀麗的北部灣畔,依海而建,洋溢著濃郁的亞熱帶海灣風(fēng)情。擁有全海景豪華客房及套房,配備冷暖中央空調(diào)、48英寸液晶電視、室內(nèi)保險(xiǎn)箱、迷你吧等,并提供洗衣及送餐等服務(wù),酒店擁有上千個(gè)車位的地面及地下停車場。擁有4個(gè)風(fēng)格迥異的餐廳和酒廊,以及一支卓越餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì),為客人提供高品質(zhì)多元化的餐飲選擇,包括位于25層的酩月酒廊,位于1層的海悅酒廊,提供國際式自助早晚餐以及全天候零點(diǎn)的全日制餐廳匯珍舫,擁有近2000㎡海景大廳及21個(gè)獨(dú)立包廂的御園海景中餐廳。 擁有酒店一層面積為560㎡的四季廳,二層層高8米面積1260㎡的無柱式寰宇廳,另有11間多功能會(huì)議室,適合舉辦各種慶典、晚宴和商務(wù)活動(dòng)。擁有豐富的資源配套,室內(nèi)恒溫泳池、室外無邊際泳池、海景網(wǎng)球場、棋牌室、商場、健身房、足浴桑拿、汽車美容等,B2層新開放面積達(dá)4300㎡奢華游藝世界,多元化運(yùn)動(dòng)設(shè)施設(shè)備,提供保齡球館、室內(nèi)高爾夫、*克、動(dòng)感單車、淘氣堡(寶寶樂園)等項(xiàng)目供您選擇,資質(zhì)卓越的教練團(tuán)隊(duì)時(shí)刻陪同左右。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海海城區(qū)北海富麗華大酒店北海市茶亭路31號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位

北海-海城區(qū)
工作內(nèi)容?: 接待來訪客戶:包括迎接客戶、提供指引、協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)等。 接聽電話:接聽來電、記錄留言、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員。 登記客戶信息:記錄客戶的來訪信息、電話內(nèi)容等。 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域:保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和有序。 處理緊急情況:在緊急情況下提供初步的支持和解決方案。 協(xié)助管理日程:協(xié)助管理會(huì)議室預(yù)訂和日程安排。 處理文件:收發(fā)、復(fù)印和歸檔文件。 提供客戶服務(wù):解答客戶的咨詢,確??蛻魸M意度。 工作要求?: 職業(yè)形象:具備良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),穿著整潔得體。 禮儀規(guī)范:懂得基本的接待禮儀,使用文明用語,保持微笑服務(wù)。 溝通能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通協(xié)調(diào)。 技術(shù)能力:熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件,具備高度的責(zé)任心。 保密意識(shí):具有保密意識(shí),不泄露客戶資料。
陳德英
北海-銀海區(qū)
工作內(nèi)容 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),包括接待、咨詢和辦理入住手續(xù) - 維護(hù)酒店前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象 - 協(xié)助處理客戶的投訴和問題,確保客戶滿意度 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶建立良好的關(guān)系 - 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù) - 具備一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),能夠有效推廣酒店的產(chǎn)品和服務(wù)
蔣志敏
北海-銀海區(qū)
工作內(nèi)容 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),包括接待、咨詢和辦理入住手續(xù) - 維護(hù)酒店前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象 - 協(xié)助處理客戶的投訴和問題,確??蛻魸M意度 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶建立良好的關(guān)系 - 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù) - 具備一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),能夠有效推廣酒店的產(chǎn)品和服務(wù)
蔣志敏
北海-海城區(qū)-潿洲島
固定前臺(tái),負(fù)責(zé)客人入住與退房辦理,協(xié)調(diào)店內(nèi)管家工作。
詹婧
北海-銀海區(qū)
主要負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù),處理賓客困難和要求的人員。 工作內(nèi)容 一般酒店前臺(tái)工作內(nèi)容主要有: 1. 掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)空房狀態(tài) 2. 迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,合理安排房間 3. 協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4. 提供留言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù) 5. 發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí),按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
楊世雄
北海-銀海區(qū)
要求:熟悉攜程、美團(tuán)訂單管理,了解酒店客房服務(wù)內(nèi)容,有親和力,有責(zé)任心,有服務(wù)意識(shí),能吃苦耐勞,每天上班8小時(shí)!僑港上班時(shí)間(輪班)中班3:00—11:00;夜班11:00—8:00
鐘文鳳
北海-銀海區(qū)
崗位職責(zé):細(xì)心、有責(zé)任心,開朗大方,能和客人友好交流、溝通!熟練操作平臺(tái)接單和處理急發(fā)事情! 任職要求: 崗位福利:全勤獎(jiǎng),飯補(bǔ)、績效提成 崗位經(jīng)驗(yàn):酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
鐘文鳳
北海-銀海區(qū)
1.負(fù)責(zé)客人入住期間的接待工作。 2.形象氣質(zhì)佳,30周歲以下,溝通能力強(qiáng),表達(dá)能力強(qiáng)。 3.熟悉電腦操作,工作踏實(shí)穩(wěn)定。 4.有酒店前臺(tái)工作者優(yōu)先考慮
種麗平
北海-海城區(qū)-潿洲島
北海市潿洲島奢希漁家樂
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
1.負(fù)責(zé)接送客人,做好客情,回訪工作 2.送早餐,下午茶,晚安燉品 3.完成客人交辦的事情 4.其他
劉熒
酒店接待員
3000-5000元
北海-銀海區(qū)
北海市銀海區(qū)去十里有廬賓館
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容:前臺(tái)接待、收銀、處理OTA 職位要求:1.年齡22-40歲,良好的外在形象和語言溝通能力,能吃苦耐勞,服從安排2.有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮3.熟悉前臺(tái)工作流程 工作時(shí)間: 3班制 晚班補(bǔ)貼30一晚 月休4天 薪資:3500-5600元 包食宿
王堋
北海富麗華大酒店有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海富麗華大酒店有限公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
成立時(shí)間 39年(1985年3月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人

該公司其他職位

高級(jí)宴會(huì)統(tǒng)籌經(jīng)理/高級(jí)銷售經(jīng)理

¥4000-6000元

北海-海城區(qū)

酒店銷售經(jīng)理

¥4000-6000元

北海-海城區(qū)

后廚

¥2000-3000元

北海-海城區(qū)

服務(wù)員

¥2000-3000元

北海-海城區(qū)

音響師

¥3000-4000元

北海-海城區(qū)
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