北海海城區(qū)在線咨詢招聘

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線接待客戶咨詢、解答疑問，定期回訪與跟蹤維護；
2、負(fù)責(zé)核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單；
3、配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它相關(guān)工作。
職位要求：
1、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗亦可；
2、有較強責(zé)任感和執(zhí)行力，有抗壓能力；
3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流；
4、能熟練使用基本辦公軟件。

崗位職責(zé)：
1、通過抖音后臺,接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析；
2、通過語言溝通技巧和對產(chǎn)品的推薦，向顧客推薦商品并促成滿意購買，提高詢單轉(zhuǎn)化率；
3、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，使客戶獲得好的體驗；
4、統(tǒng)計客服日志，對客訴問題進行詳細(xì)拆分，為優(yōu)化各方面用戶體驗做反饋支持。

1.臉書每天推廣發(fā)表狀態(tài) 了解產(chǎn)品 開發(fā)客戶下單
2.電商平臺自然流量客戶自來查詢產(chǎn)品 講解產(chǎn)品開發(fā)客戶下單 學(xué)習(xí)能力強 了解能力強 表達能力強。
3.零售產(chǎn)品 對接客戶 前后售后服務(wù)
4.負(fù)責(zé)在線回答客戶咨詢，進行線上交流，了解需求，進行有效跟蹤，處理店鋪訂單。
5.協(xié)助處理客戶的售后服務(wù)，如退換貨處理等
6.積極維護客戶關(guān)系，記錄跟進好客戶下單，如有問題及時溝通和處理
7.良好的團隊協(xié)作精神。需要銷售經(jīng)驗
職業(yè)要求：年齡18-30歲，會電腦操作熟練，善于交流，有耐心，能給客戶留下良好印象，能適應(yīng)早起來上班，懂得自律。
待遇：保底+提成百分之20+開單獎勵+年終獎+公司福利
上班時間：08：30-12：30 ～ 14：00-18：00
四天休息 開單達標(biāo)加2天休息 共 6天