北海運營服務(wù)員招聘

職位：客房專員，數(shù)量：1名
工作地點：碧桂園北緯21度北海日記辦公室
待遇：3000元/月（包含3000元工資、500元績效）、月休4天。
實習(xí)期3個月，實習(xí)期3000元/月。
工作內(nèi)容：
客房管理：監(jiān)督客房清潔和維護，確保所有房間和公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生和設(shè)施完好。檢查客房的布置和設(shè)備，確保符合民宿的標(biāo)準(zhǔn)和客人的期望。
團隊管理：負(fù)責(zé)客房服務(wù)團隊的招聘、培訓(xùn)和管理，包括清潔人員、服務(wù)員等。制定工作計劃和保潔安排，合理分配工作任務(wù)，確保團隊高效運行。
客戶服務(wù)：處理客人提出的特殊要求或投訴，確保問題得到及時解決。提供高水平的客戶服務(wù)，確?？腿擞杏淇斓娜胱◇w驗。
庫存和供應(yīng)管理：管理客房用品的庫存，如床單、毛巾、洗浴用品等，確保供應(yīng)充足。與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，采購高質(zhì)量的用品，控制成本。
質(zhì)量控制：定期檢查客房和公共區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量，確保達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。制定并實施質(zhì)量改進措施，不斷提升服務(wù)水平。
溝通與協(xié)調(diào)：與前臺、預(yù)訂部門和其他部門協(xié)調(diào)工作，確?？腿祟A(yù)訂和入住流程的順利進行。
處理突發(fā)事件，如緊急維修或客人投訴，并及時采取應(yīng)對措施。
記錄和報告：記錄每日客房服務(wù)情況、客人反饋等，生成相關(guān)報告。分析數(shù)據(jù)和報告，識別問題和改進機會，提高運營效率。

酒店客房主管／經(jīng)理
4000～5000
1、每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容；
2、每天仔細(xì)檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達(dá)到要求，設(shè)施情況良好；
3、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患；
4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量；
5、配合前廳同事妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求；
6、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作；
7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)，庫存盤點；
8、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作；
9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。
10、負(fù)責(zé)總鑰匙和部門對講機收發(fā)及保管。