客服專員

3000-5000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人 包裝 茶葉 生物科技
2024-09-21
工作要求:
1. 客戶服務(wù):
- 為客戶提供專業(yè)、友好的在線售前咨詢與售后支持。
- 確??蛻粢蓡柡蛦栴}得到及時(shí)解決,提高客戶滿意度。
- 整理客戶反饋,并及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門以改善產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 訂單管理:
- 負(fù)責(zé)處理訂單相關(guān)事務(wù),如訂單錄入、追蹤和物流協(xié)調(diào)。
- 和物流團(tuán)隊(duì)合作,確保訂單按時(shí)發(fā)貨和送達(dá)。
3. 商品信息維護(hù):
- 在淘寶,阿里巴巴,拼多多,抖店,小紅書店鋪平臺(tái)上更新和維護(hù)商品信息,確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
- 及時(shí)更新庫存信息,避免超賣現(xiàn)象。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:
- 與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作,了解產(chǎn)品促銷活動(dòng)和銷售策略。
- 參與定期培訓(xùn)和會(huì)議,不斷提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。
任職資格:
- 中專以上學(xué)歷,優(yōu)先考慮具有相關(guān)在線客服工作經(jīng)驗(yàn)的候選人。
- 了解電子商務(wù)運(yùn)作流程,熟悉電商平臺(tái)操作。
- 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 能夠熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
- 能夠承受工作壓力,適應(yīng)靈活的工作時(shí)間。
加分項(xiàng):
- 對(duì)調(diào)味茶及相關(guān)產(chǎn)品有深厚的興趣和了解。
- 具備一定的英語溝通能力。
- 具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)案例或業(yè)績(jī)證明。
購買我司調(diào)味茶產(chǎn)品的福利:每個(gè)員工將享有公司產(chǎn)品的員工折扣價(jià)。
崗位內(nèi)容 :通過電商平臺(tái),回復(fù)用戶的咨詢并促成訂單;上架訂單生成負(fù)責(zé)安排給倉庫發(fā)貨;負(fù)責(zé)后期訂單售后跟進(jìn),如有退貨需及時(shí)處理 負(fù)責(zé)售前售后 產(chǎn)品是:一體機(jī)電腦,臺(tái)式機(jī),顯示器 主營(yíng)平臺(tái) 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP …… 5.要求性格開朗,思維敏捷 積極向上, 6.要求溝通能力強(qiáng),打電話溝通能力強(qiáng) (有能力者有經(jīng)驗(yàn) 可以勝任主管) 客服待遇:4000元 試用期兩個(gè)月: 3000元 備注;客服分早晚班。
準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)客服咨詢,解答客戶提出的各種問題 4. 處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜

電商客服

3000-5000元
北海-海城區(qū)-北海新元科技園 1人 電子 電器 化學(xué)
2024-09-16
1.有相關(guān)電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(京東 天 貓 淘寶 拼多多 阿里巴巴); 2.靈活回復(fù)客戶線上咨詢的問題,引導(dǎo)客戶下單購買 產(chǎn)品,促成訂單成交; 3.準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)客戶咨詢,解答客 …… 戶提出的問題; 4.處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜。
招聘10名網(wǎng)站客服 薪資待遇:月薪 3500-5000 五險(xiǎn) 上班時(shí)間:上一休一 每天上班時(shí)間早上10:00-晚上22:00 午飯和晚飯各1小時(shí) 崗位描述: 1、在線處理客戶售前售后問題,及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和留言 …… ; 2、高度負(fù)責(zé),積極處理售前、售中相關(guān)問題,售后問題做好客戶安撫,售后交接; 3、處理好相關(guān)工作的對(duì)接,具備突發(fā)事件處理能力; 4、積極主動(dòng),耐心,熱愛游戲,責(zé)任心強(qiáng)。 …… 任職要求: 1、熟悉運(yùn)用辦公軟件,打字速度較快,思維活躍; 2、有積極的工作心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作精神,對(duì)待客戶耐心、熱情、有責(zé)任心 3、有客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
約 5 個(gè)崗位

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