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北海海城區(qū)售前在線客服招聘

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客服專員

3000-5000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人 包裝 茶葉 生物科技
19小時前
工作要求:
1. 客戶服務(wù):
- 為客戶提供專業(yè)、友好的在線售前咨詢與售后支持。
- 確??蛻粢蓡柡蛦栴}得到及時解決,提高客戶滿意度。
- 整理客戶反饋,并及時報告給相關(guān)部門以改善產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 訂單管理:
- 負(fù)責(zé)處理訂單相關(guān)事務(wù),如訂單錄入、追蹤和物流協(xié)調(diào)。
- 和物流團(tuán)隊(duì)合作,確保訂單按時發(fā)貨和送達(dá)。
3. 商品信息維護(hù):
- 在淘寶,阿里巴巴,拼多多,抖店,小紅書店鋪平臺上更新和維護(hù)商品信息,確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
- 及時更新庫存信息,避免超賣現(xiàn)象。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:
- 與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作,了解產(chǎn)品促銷活動和銷售策略。
- 參與定期培訓(xùn)和會議,不斷提升個人和團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。
任職資格:
- 中專以上學(xué)歷,優(yōu)先考慮具有相關(guān)在線客服工作經(jīng)驗(yàn)的候選人。
- 了解電子商務(wù)運(yùn)作流程,熟悉電商平臺操作。
- 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 能夠熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
- 能夠承受工作壓力,適應(yīng)靈活的工作時間。
加分項(xiàng):
- 對調(diào)味茶及相關(guān)產(chǎn)品有深厚的興趣和了解。
- 具備一定的英語溝通能力。
- 具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)案例或業(yè)績證明。
購買我司調(diào)味茶產(chǎn)品的福利:每個員工將享有公司產(chǎn)品的員工折扣價。
主要職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,制定并執(zhí)行客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理,確保客服部每天工作有序、順暢、高效; 2、負(fù)責(zé)對團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo),考核并及時關(guān)注官方平臺交易規(guī)則 …… ,熟悉售前售后、物流規(guī)則,定期對客服開展產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、平臺規(guī)則的培訓(xùn)。 …… 制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實(shí),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能; 3、編制和完善本部門的相關(guān)制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行; 4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題 …… 負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度; 6、負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)工作,負(fù)責(zé)對接相關(guān)部門,緊密配合、協(xié)調(diào)溝通; 7、配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜 任職要求: 1、二年以上相關(guān)電商在線客服工作經(jīng)驗(yàn) …… ,有主管工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、熟練掌握電腦操作,打字速度至少60個/分鐘 3、工作耐心細(xì)致,思維活躍,能夠承受一定的壓 力,有一定的服務(wù)意識; 4、能夠接受排班 5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能
通過在線聊天接待客戶,引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買產(chǎn)品,促成訂單成交 3. 準(zhǔn)確、簡潔、高效、友好的回復(fù)客服咨詢,解答客戶提出的各種問題 4. 處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜
招聘10名網(wǎng)站客服 薪資待遇:月薪 3500-5000 五險 上班時間:上一休一 每天上班時間早上10:00-晚上22:00 午飯和晚飯各1小時 崗位描述: 1、在線處理客戶售前售后問題,及時回復(fù)客戶咨詢和留言 …… ; 2、高度負(fù)責(zé),積極處理售前、售中相關(guān)問題,售后問題做好客戶安撫,售后交接; 3、處理好相關(guān)工作的對接,具備突發(fā)事件處理能力; 4、積極主動,耐心,熱愛游戲,責(zé)任心強(qiáng)。 …… 任職要求: 1、熟悉運(yùn)用辦公軟件,打字速度較快,思維活躍; 2、有積極的工作心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作精神,對待客戶耐心、熱情、有責(zé)任心 3、有客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
約 4 個崗位

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北海海城區(qū) 網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
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    2K
  • 58.7%
    3K
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    4K
  • 6.6%
    5K
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    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
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經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
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