北海售后咨詢客服招聘

崗位職責(zé)：
1、通過抖音后臺(tái),接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析；
2、通過語言溝通技巧和對產(chǎn)品的推薦，向顧客推薦商品并促成滿意購買，提高詢單轉(zhuǎn)化率；
3、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，使客戶獲得好的體驗(yàn)；
4、統(tǒng)計(jì)客服日志，對客訴問題進(jìn)行詳細(xì)拆分，為優(yōu)化各方面用戶體驗(yàn)做反饋支持。