北海海城區(qū)客戶(hù)接待招聘

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶(hù)的投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、協(xié)助公司其他部門(mén)做好相關(guān)后勤保障工作;
6、協(xié)助處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等,做好記錄并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—28歲;
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;
5、普通話準(zhǔn)確流利;
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
7、上班時(shí)間：早班7：30-15：30，晚班：15：30-23：30

1、通過(guò)旺旺等聊天工具接待客戶(hù)，解答疑問(wèn)，網(wǎng)上銷(xiāo)售服務(wù)，促成交易， 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則，處理客戶(hù)要求，修改價(jià)格，管理店鋪等； 3、及時(shí)處理日常運(yùn)作中的異常情況以及處理售后問(wèn)題件