北海客戶服務專員招聘

職位：客房專員，數(shù)量：1名
工作地點：碧桂園北緯21度北海日記辦公室
待遇：3000元/月（包含3000元工資、500元績效）、月休4天。
實習期3個月，實習期3000元/月。
工作內(nèi)容：
客房管理：監(jiān)督客房清潔和維護，確保所有房間和公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生和設施完好。檢查客房的布置和設備，確保符合民宿的標準和客人的期望。
團隊管理：負責客房服務團隊的招聘、培訓和管理，包括清潔人員、服務員等。制定工作計劃和保潔安排，合理分配工作任務，確保團隊高效運行。
客戶服務：處理客人提出的特殊要求或投訴，確保問題得到及時解決。提供高水平的客戶服務，確保客人有愉快的入住體驗。
庫存和供應管理：管理客房用品的庫存，如床單、毛巾、洗浴用品等，確保供應充足。與供應商保持良好關系，采購高質(zhì)量的用品，控制成本。
質(zhì)量控制：定期檢查客房和公共區(qū)域的服務質(zhì)量，確保達到既定標準。制定并實施質(zhì)量改進措施，不斷提升服務水平。
溝通與協(xié)調(diào)：與前臺、預訂部門和其他部門協(xié)調(diào)工作，確?？腿祟A訂和入住流程的順利進行。
處理突發(fā)事件，如緊急維修或客人投訴，并及時采取應對措施。
記錄和報告：記錄每日客房服務情況、客人反饋等，生成相關報告。分析數(shù)據(jù)和報告，識別問題和改進機會，提高運營效率。

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