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崗位職責:
1、負責平臺電商客服團隊管理與運營工作,確??头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接,協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關問題,維護良好的合作關系。
3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準,確保團隊目標的達成。
4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等,找出服務中的不足,提出改進措施。
5、負責團隊的培訓與發(fā)展,提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。
6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化,及時調(diào)整客服策略和流程。
7、處理客戶投訴和糾紛,確保客戶問題得到及時、有效的解決,維護品牌形象。
8、完成上級交辦的其他相關工作任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
3、3年以上電商客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉旅游服務行業(yè)的客服流程與規(guī)范。
4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。
5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)指導團隊工作。
7、具備較強的抗壓能力和應變能力,能夠應對突發(fā)情況和復雜問題。
8、對旅游服務行業(yè)充滿熱情,有較強的服務意識和責任心。
1、完成個人階段性目標 2、負責客戶的接電接訪,客戶跟蹤,維護及銷售其他工作配合等;為客戶提供優(yōu)質(zhì)的置業(yè)咨詢服務。 3、根據(jù)客戶需求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房源信息,陪同客戶看房促進賣房等業(yè)務。 4.負責業(yè)務跟進,客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作。 5.服從上級管理,認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,參與各項培訓與考核。 任職要求 1、高中以上學歷。 2、想挑戰(zhàn)高底薪高提成,熱愛銷售,想證明自己 3.善于溝通,親和力強、服務意識強。
18-36歲以下,要求善于學習、接受新知識,性格開朗,善于溝通,表達能力強,服從公司崗位安排,熟悉電腦基礎操作,能適應輪班工作。 可聯(lián)系:***********

淘寶客服

4000-6000元
北海-銀海區(qū) 1人
2024-09-16
工作內(nèi)容: 1、負責利用旺旺等與客戶交流聯(lián)系,引導促成客戶下單; 2、負責售后問題,處理退換貨、中差評及投訴; 3、熟悉網(wǎng)購流程 4、要接受上晚班,白班時間9:00-18:00 晚班15:30-22:30,一周轉一次班 任職要求 1、善于溝通、思維敏捷靈活,樂觀開朗,具有較強的理解能力和抗壓能力,能和平處理工作中遇到的各種問題; 2、責任心強,具有良好的服務意識和合作精神,保密意識強。 公司團隊氛圍好,成長空間大,可學習可成長, 【薪資待遇】:*** 底薪+提成
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北海 客服主管招聘工資

薪酬區(qū)間: 3K - 6K,最多人拿:5K
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學歷要求分析

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相關企業(yè)

  • 許可項目:旅游業(yè)務;道路旅客運輸經(jīng)營;住宿服務;餐飲服務;食品銷售;動物飼養(yǎng);高危險性體育運動(游泳);高危險性體育運動(潛水);生活美容服務;互聯(lián)網(wǎng)信息服務;網(wǎng)絡文化經(jīng)營。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:以自有資金從事投資活動;自有資金投資的資產(chǎn)管理服務;休閑觀光活動;農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營;酒店管理;土地整治服務;非居住房地產(chǎn)租賃;住房租賃;物業(yè)管理;普通貨物倉儲服務(不含危險化學品等需許可審批的項目);市場營銷策劃;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);新能源汽車整車銷售;汽車零配件零售;小微型客車租賃經(jīng)營服務;包裝服務;休閑娛樂用品設備出租;體育中介代理服務;組織體育表演活動;租賃服務(不含許可類租賃服務);會議及展覽服務;旅客票務代理;票務代理服務;水產(chǎn)養(yǎng)殖珍珠購銷;水果種植;蔬菜種植;珠寶首飾零售;棋牌室服務;露營地服務;健身休閑活動;攝影擴印服務;攝像及視頻制作服務;婚慶禮儀服務;租借道具活動;組織文化藝術交流活動;廣告制作;廣告發(fā)布;廣告設計、代理;日用品銷售。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
  • 中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、生物制品(除疫苗)、中藥材、中藥飲片、第二類精神藥品的批發(fā),I、II類醫(yī)療器械、II類: 6801基礎外科手術器械;6808腹部外科手術器械;6809泌尿肛腸外科手術器械;6820普通診察器械;6821醫(yī)用電子儀器設備;6823醫(yī)用超聲儀器及有關設備;6841醫(yī)用化驗和基礎設備器具;6855口腔科設備及器具;6856病房護理設備及器具;6857消毒和滅菌設備及器具。Ⅱ、Ⅲ類:6815注射穿刺器械;6825醫(yī)用高頻儀器設備;6826物理治療及康復設備;6840臨床檢驗分析儀器;6845體外循環(huán)及血液處理設備;6854手術室、急救室設備及器具;6863口腔科材料;6864醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料;6865醫(yī)用縫合材料及黏合劑;6866醫(yī)用高分子材料及制品、消毒用品、預包裝食品兼散裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)、保健食品、酒類(非散裝酒類)、化妝品、日用百貨的銷售,道路普通貨物運輸,市場調(diào)查,藥品信息咨詢、市場營銷策劃,醫(yī)藥技術開發(fā)與轉讓、推廣,會議會展服務。
  • 一般項目:網(wǎng)絡技術服務;計算機系統(tǒng)服務;信息系統(tǒng)集成服務;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);電影攝制服務;企業(yè)形象策劃;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);廣告制作;廣告設計、代理;廣告發(fā)布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位);日用百貨銷售;水產(chǎn)品零售;針紡織品銷售;服裝服飾零售;鞋帽零售;辦公用品銷售;體育用品及器材零售;電子產(chǎn)品銷售;五金產(chǎn)品零售;家用電器銷售;禮品花卉銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;珠寶首飾零售;鮮肉零售;鮮蛋零售;牲畜銷售(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:網(wǎng)絡文化經(jīng)營;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;演出經(jīng)紀;廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營;音像制品制作;互聯(lián)網(wǎng)直播服務(不含新聞信息服務、網(wǎng)絡表演、網(wǎng)絡視聽節(jié)目);食品經(jīng)營(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
  • 一般項目:廣告制作;廣告發(fā)布;廣告設計、代理;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;業(yè)務培訓(不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓);計算機系統(tǒng)服務;數(shù)據(jù)處理服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);軟件開發(fā);會議及展覽服務;市場營銷策劃;企業(yè)形象策劃;咨詢策劃服務;票務代理服務;旅客票務代理;組織文化藝術交流活動;食品銷售(僅銷售預包裝食品);游藝用品及室內(nèi)游藝器材銷售;游藝及娛樂用品銷售;計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
  • 水上旅客運輸,水上貨物運輸,船舶修造,郵輪營銷策劃、郵輪投資,客運票務服務,客運票務代理服務,鋼材、摩托車及汽車配件、工程機械配件、電機產(chǎn)品、車船配件、五金交電、勞保用品、電子產(chǎn)品、通訊設備、百貨、建筑材料、裝飾材料(以上兩項僅限無倉儲銷售)銷售,淡水供應,自營和代理一般商品的進出口業(yè)務(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術除外),工藝美術品銷售,會議及會展服務,碼頭及其他港口設施服務,貨物裝卸服務,客運旅客服務,客運船舶??亢臀镔Y供應服務,港口貨物打包、拆卸,包車客運(縣內(nèi)、縣際、市際)、定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際)、非定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際),會議接待,珍珠飾品、工藝品(不含文物)銷售,餐飲服務(正餐服務,小吃服務),預包裝食品的銷售;客運港口服務;停車場服務,船舶修造及相關技術服務,鋼結構件制造及維修,機電設備制造及維修,救生筏檢修(限分支機構船廠經(jīng)營),水上樂園管理服務。
  • 許可項目:住宿服務;餐飲服務;食品經(jīng)營(銷售預包裝食品)(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動)一般項目:物業(yè)管理;游覽景區(qū)管理;酒店管理;集貿(mào)市場管理服務;城市綠化管理;露營地服務;水產(chǎn)品批發(fā);小餐飲、小食雜、食品小作坊經(jīng)營;日用百貨銷售;海灘浴場更衣及租借用品服務;會議及展覽服務;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務;家政服務;住房租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;停車場服務;旅客票務代理;票務代理服務;廣告發(fā)布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位)(除許可業(yè)務外,可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目)
  • 網(wǎng)絡技術、計算機軟硬件的技術開發(fā)及、技術咨詢、技術應用、技術轉讓;計算機軟硬件的銷售、安裝;商務信息咨詢、企業(yè)會計信息咨詢;電子技術咨詢;文化藝術活動策劃;企業(yè)形象策劃、市場營銷策劃;設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;房屋租賃代理,房地產(chǎn)商品交易居間、代理、行紀。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
  • 網(wǎng)絡技術開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓,文化藝術活動策劃,設計、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)各類廣告,日用百貨、化妝品、服裝、箱包、工藝美術品、食品、母嬰用品的銷售(具體項目以審批部門批準為準)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
  • 一般項目:酒店管理;物業(yè)管理;餐飲管理;租賃服務(不含出版物出租);攝像及視頻制作服務;洗染服務;包裝服務;園區(qū)管理服務;寄賣服務;文化場館管理服務;美甲服務;海灘浴場更衣及租借用品服務;停車場服務;商務代理代辦服務;會議及展覽服務;農(nóng)業(yè)園藝服務;婚慶禮儀服務;家宴服務;旅行社服務網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務;票務代理服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);棋牌室服務;遠程健康管理服務;供暖服務;攝影擴印服務;代駕服務;單位后勤管理服務;翻譯服務;家政服務;商業(yè)綜合體管理服務;商業(yè)、飲食、服務專用設備銷售;供冷服務;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務;非居住房地產(chǎn)租賃;餐飲器具集中消毒服務;外賣遞送服務;廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);食品用塑料包裝容器工具制品銷售;服務消費機器人銷售;汽車租賃;住房租賃;辦公設備租賃服務;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);房地產(chǎn)經(jīng)紀;共享自行車服務;游覽景區(qū)管理;品牌管理;大數(shù)據(jù)服務;社會經(jīng)濟咨詢服務;企業(yè)形象策劃;市場營銷策劃(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:住宿服務;餐飲服務;洗浴服務;餐廚垃圾處理(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
  • 對房地產(chǎn)項目的投資,房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營,物業(yè)服務(以上項目憑有效資質(zhì)證書經(jīng)營),房地產(chǎn)商品信息咨詢,園藝綠化,室內(nèi)裝潢,建筑材料的銷售(不含木材及危險化學品)。
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