負(fù)責(zé)前廳部的全面工作
負(fù)責(zé)客人的投訴處理
酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先
服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作事項
普通話標(biāo)準(zhǔn),熱情有耐心
有良好的溝通能力和服務(wù)意識
1、年齡35歲以下,形象好口才好,酒店前廳部的接待、客訴處理、管理工作,旅行社及網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂管理工作; 2、組建團(tuán)隊,定期對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以提高服務(wù)質(zhì)量; 3、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù) …… ,明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署; 4、有三年以上酒店前廳工作經(jīng)驗,或有優(yōu)質(zhì)民宿、酒店管理經(jīng)驗,大型團(tuán)體接待經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍; 2、參加主管例會,及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率; 3、負(fù)責(zé)編制員工工作表, …… 合理安排屬下的工作,及時傳達(dá)上級的指示; 4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單,最大限度地銷售即時客房; 5、負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 7、參與前廳接待工作 …… ,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 8、制定并組織實施培訓(xùn)計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記 任職要求 1、有3年的酒店前廳主管經(jīng)驗; 2、有良好的組織、 …… 協(xié)調(diào)能力; 3、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 …… 4、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 5、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
2、監(jiān)督,指導(dǎo),協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);3、定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費:4、督導(dǎo)樓層員工的工作效率,糾正偏差;5、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系 …… 任職要求:1、有星級酒店客房部主營級以上工作經(jīng)驗。2、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2.負(fù)責(zé)前廳人員帶教及培訓(xùn)。 2.維護(hù)酒店形象,提高服務(wù)意識。 3.做好班前準(zhǔn)備工作,負(fù)責(zé)電腦、打印機、 POS 機等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。
1;辦理對客入住;2;對客服務(wù);3;收益管理;4;點評管理
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北海 酒店前廳經(jīng)理招聘工資

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