北海賓客服務(wù)經(jīng)理招聘
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北海 賓客服務(wù)經(jīng)理 招聘
職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
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酒店前廳經(jīng)理
4000-6000元1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍;
2、參加主管例會,及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;
3、負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,及時傳達上級的指示;
4、掌握預(yù)訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店房客名單,最大限度地銷售即時客房;
5、負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查;
7、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;
8、制定并組織實施培訓(xùn)計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記
任職要求
1、有3年的酒店前廳部主管經(jīng)驗;
2、有良好的組織、協(xié)調(diào)能力;
3、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
4、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
5、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 -
客戶關(guān)系經(jīng)理
4000-6000元職位描述: 1、負責協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)及產(chǎn)品問題,以提升公司各類服務(wù)及產(chǎn)品問題解決的效率; 2、負責對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在的隱患進行預(yù)警,以避免減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生; 3、管理客戶信息,定期組織客戶關(guān)懷活動 …… ,收集客戶的反饋,挖掘客戶需求,維護客戶關(guān)系; 4、善于分析數(shù)據(jù),并從階段性數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整對客服務(wù); 5、負責組織開展客戶滿意度調(diào)查活動,指導(dǎo)公司相關(guān)部門分析客戶意度調(diào)查結(jié)果,并制定執(zhí)行滿意度提升計劃 …… 任職條件: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、具有酒店賓客服務(wù)經(jīng)理,或酒店行業(yè)相關(guān)軟件運營經(jīng)驗優(yōu)先,包括酒店前臺系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、收益系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)等運營從業(yè)經(jīng)驗; 3、有良好的英文書寫以及表達能力優(yōu)先; -
賓客服務(wù)主管(前臺主管)
4000-5000元崗位職責/職位描述 作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù): · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 …… · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 …… · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準確性。 …… · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 …… 在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 -
酒店前廳經(jīng)理
6000-9000元· 維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關(guān)系,同時提供高標準的服務(wù)。 · 確保時時保持銷售的心態(tài)運營和管理賓客服務(wù)部,并確保員工也具有此種銷售意識,這對于實現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 …… · 確保賓客服務(wù)部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標,并獲知業(yè)績。 · 根據(jù)公司的信用政策,確保達到預(yù)期的收益目標。 …… · 確保維護賓客服務(wù)部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 · 通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 · 考察團隊成員的訓(xùn)練需求。積極地參加職業(yè)培訓(xùn), 讓員工保持水平一致。 …… · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,并告知賓客關(guān)系經(jīng)理進行跟蹤?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 …… · 每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。 · 與銷售,預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。 · 確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),建議顧客加入會員。 -
賓客服務(wù)主管(西餐廳主管)
4000-5000元在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 …… 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確保客人對解決方法滿意。 維護顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準確性。 …… 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 …… 在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 …… 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細情況。
約 5 個崗位
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北海 酒店經(jīng)理招聘工資
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3789
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 15K,最多人拿:3K
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24.4%2K
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32.5%3K
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21.5%4K
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8.1%5K
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7.7%6K-8K
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3.3%8K-1W
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2.4%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
北海酒店經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗100%
北海酒店經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
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