職位描述
主要負責酒店前廳接待工作,熟知前廳工作流程,維護客際關(guān)系,能獨立處理賓客投訴,協(xié)助酒店領(lǐng)導處理突出事件等
上班地點
工作地址:
河池巴馬瑤族自治縣柏曼酒店(河池巴馬店)壽鄉(xiāng)大道746號 查看上班路線
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咨客3000-4000元河池-羅城縣廣西卓悅璞境酒店管理有限責任公司酒店/旅游咨客崗位要求: 1、中等職業(yè)學校或高中畢業(yè),身高160cm以上,具備從事相關(guān)崗位工作1年以上。 2、外表五官端正、氣質(zhì)高雅。 3、掌握一般的公關(guān)知識,熟知接待禮儀。 薪酬待遇:底薪3000元+其它福利 其它福利:包食住、工齡獎、購買五險、全勤獎等 崗位職責: 1、服從領(lǐng)班的工作安排,掌握和了解每天宴席預訂、客人用餐和餐桌安排及當日特色菜點情況。 2、認真按照領(lǐng)位服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求,迎送接待進餐的客人。 3、禮貌迎客,根據(jù)餐桌安排和座位情況引領(lǐng)客人到適當座位上或包房內(nèi),并禮貌 的將值臺服務(wù)員介紹給客人。 4、送客時微笑送別客人,主動征求客人意見,為客按梯,與客道別。 5、參加餐廳開餐前的準備和餐后清潔衛(wèi)生工作。 6、熟悉本酒店的服務(wù)設(shè)施和項目,解答客人的詢問。2024-11-04
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前臺接待員2000-4000元河池-羅城縣廣西卓悅璞境酒店管理有限責任公司酒店/旅游前臺接待員崗位要求: 1、男女不限,18-35歲,女156以上,男166以上,身體健康,積極向上; 2、文化程度:高中以上學歷; 3、工作經(jīng)驗:生熟手均可 4、會使用辦公軟件和電腦。 薪酬待遇:底薪2700+提成 其它福利:包食住、工齡獎、購買社保、全勤獎、生日福利等 崗位職責: 1、熟練操作前臺的酒管軟件,準確、迅速的為客人辦理入、離店手續(xù),積極為客人提供問訊及留言服務(wù); 2、熟知各部門的電話號碼,能夠在第一時間迅速撥打各部門電話號碼; 3、用標準普通話迅速、準確的接聽電話并能禮貌周到的回答客人的問題; 4、掌握住店客房動態(tài),做好入住店期間的服務(wù)工作;認真準確為客人提供叫醒服務(wù); 5、做好責任區(qū)衛(wèi)生并交接責任區(qū)衛(wèi)生; 6、收集客人建議,每天上報前一天的客人建議。及時把客人有關(guān)的重要信息傳遞給其他部門,與客房及銷售部保持友好關(guān)系,合理安排客房; 7、建立客人歷史檔案;2024-11-04
- 廣西巴馬宜曼酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/服裝/酒店
- 成立時間 7年(2017年7月27日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人