職位描述
現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo)員工工作,確保服務(wù)質(zhì)量,包括帶領(lǐng)員工按照餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行操作,掌握餐廳客人的用餐情況,收集賓客意見并及時(shí)反饋。?3
?清潔和準(zhǔn)備工作?:負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作,包括開餐前檢查餐廳擺臺(tái)、清潔衛(wèi)生、餐廳用具供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的完好情況,確保餐廳整潔和服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生。?4
?顧客服務(wù)和投訴處理?:主動(dòng)與顧客溝通,及時(shí)解答顧客詢問,依照授權(quán)處理顧客投訴并向上級(jí)匯報(bào),確保顧客滿意。?5
?員工管理和培訓(xùn)?:協(xié)助經(jīng)理管理員工的考勤和日??己?,合理安排員工排班、崗位人員調(diào)配,保證服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接,同時(shí)負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的服務(wù)技能。?3
?安全和節(jié)能管理?:負(fù)責(zé)檢查門、水、電、空調(diào)開關(guān)等,做好安全和節(jié)能工作,確保營(yíng)業(yè)環(huán)境的設(shè)備設(shè)施整潔、完好。
?物料管理和財(cái)務(wù)報(bào)告?:負(fù)責(zé)班組物料的領(lǐng)用、發(fā)放和保管,填寫各類所需財(cái)務(wù)及營(yíng)運(yùn)報(bào)表,如消耗品收發(fā)存、盤點(diǎn)餐具等。?
?特殊客人服務(wù)?:對(duì)特殊客人及重要客人提供重點(diǎn)關(guān)注,介紹菜單內(nèi)容、推薦特色菜點(diǎn),回答客人問題,提高賓客滿意率。
上班地點(diǎn)
工作地址:
河池巴馬瑤族自治縣巴馬瑤族自治縣甲篆鎮(zhèn)平安村弄?jiǎng)谕?66號(hào) 查看上班路線
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餐飲部經(jīng)理7000-8000元河池-羅城縣廣西卓悅璞境酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游餐飲部經(jīng)理: 1、具有中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校以上學(xué)歷,男性身高1.66米以上、女性身高1.56米以 上。 2、年齡45歲以下。 3、具有星級(jí)酒店餐飲服務(wù)與管理3-5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 4、掌握餐飲服務(wù)專業(yè)知識(shí)和餐飲服務(wù)接待禮儀,熟悉餐廳樓面的服務(wù)流程,了解餐廳烹飪、酒水、成本核算、預(yù)算控制、市場(chǎng)調(diào)研,制訂價(jià)格等相關(guān)知識(shí)。 6、熟悉電腦操作。 薪酬待遇:7000元+其它福利 其它福利:包食住、工齡獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)等 崗位職責(zé): 1、認(rèn)真執(zhí)行酒店的經(jīng)營(yíng)管理指令,負(fù)責(zé)酒店餐廳、吧臺(tái)出品及后臺(tái)工作區(qū)域(地哩間、洗碗間、工作間和樓面?zhèn)}庫(kù))的日常監(jiān)督管理工作。 2、根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),制定和完成酒店樓面的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,并組織、指揮和督導(dǎo)管轄區(qū)域有效實(shí)施。 3、根據(jù)酒店餐飲年度營(yíng)銷計(jì)劃,參與餐廳廳菜譜的編制和更新,并組織樓面做好新菜式和早、晚餐新品種的推銷工作。 4、根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)定位和管理目標(biāo),制定酒店樓面各崗位的崗位職責(zé)、工作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,并組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí),確保樓面工作正常有序。 5、了解和掌握每天的預(yù)訂、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況,合理安排人力,切實(shí)做好餐廳銷售和日常接待服務(wù)工作。 6、根據(jù)酒店制定的食品、飲品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求以及銷售價(jià)格,抓好吧臺(tái)出品的原材料計(jì)劃和成本控制,降低成本,杜絕浪費(fèi),增加盈利。 9、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)銷售方案,科學(xué)合理地組織、指揮酒店各種大型和重要宴會(huì)的樓面接待服務(wù),密切與銷售部和廚部的聯(lián)系,保證出品和服務(wù)及時(shí)有序。 10、根據(jù)酒店財(cái)產(chǎn)管理和設(shè)備維護(hù)有關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)酒店餐廳廳、吧臺(tái)及后臺(tái)工作區(qū)域(工作間、備餐間、洗碗間、水果制作間和樓面?zhèn)}庫(kù))等財(cái)產(chǎn)的使用維護(hù)和管理,協(xié)助部門完成每月的盤點(diǎn)工作,堵塞財(cái)物漏洞,確保酒店財(cái)產(chǎn)安全。2024-11-04
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