職位描述

[崗位職責(zé)]
1、主動招攬客戶進(jìn)店維修保養(yǎng),受理客戶的預(yù)約;
2、達(dá)成維修接待目標(biāo),協(xié)助部門達(dá)成維修接待任務(wù);
3、按廣-本流程對維修車輛進(jìn)行接待,確保客戶滿意度;
4、主動和客戶溝通,確定合理的維修方案;
5、與車間有效、及時協(xié)調(diào)在店維修車輛;
6、掌握車輛維修進(jìn)度,并及時與客戶溝通;
7、按公司標(biāo)準(zhǔn)對維修車輛進(jìn)行結(jié)算;
8、定期向客戶進(jìn)行回訪;
9、做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔;
10、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)。
[任職資格]
1、中專以上學(xué)歷,持C1以.上駕照;
2、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,熟悉售后服務(wù)流程;
3、有良好的服務(wù)意識及營銷意識,應(yīng)變能力,溝通、談判技巧;
4、具有品牌4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

上班地點

工作地址: 百色右江區(qū)廣西華之威汽車銷售服務(wù)有限公司1-1號 查看上班路線

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