客服專(zhuān)員/助理

1、辦公客服2名，處理客戶投訴工單，針對(duì)客戶反饋內(nèi)容制定處理方案；積極處理客戶異?？爝f，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改善，并提升客戶滿意度。 崗位要求：中專(zhuān)及以上學(xué)歷（有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）熟悉操作電腦和辦公軟件，每分鐘30字以上的打字速度；普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，思路清晰；對(duì)工作細(xì)心負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

維也納國(guó)際酒店（平果市）-客服專(zhuān)員 1、女性身高1.56米以上 男性1.65米以上 2、形象好、氣質(zhì)佳、善于溝通、積極向上 3、有一定計(jì)算機(jī)操作能力 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有客服電話銷(xiāo)售工作優(yōu)先 5、主要工作內(nèi)容維護(hù)老客戶 6、優(yōu)質(zhì)的錦江酒店集團(tuán)晉升平臺(tái) 7、上班時(shí)間： 9:00-12:00 14:00-18:00

1.有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

會(huì)電腦 溝通能力 有責(zé)任心 微信溝通

抖音微信聊天回復(fù)信息電話等方式

崗位職責(zé): 1、更新客戶資料，管理好客戶檔案，確保客戶信息真實(shí)有效、準(zhǔn)確，同時(shí)做好客戶檔案保密工作，防止客戶信息泄露; 2、對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，收集客戶意見(jiàn)，提醒客戶用車(chē)保養(yǎng)事項(xiàng); 3、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作; 4、維護(hù)客戶關(guān)系，解決客戶的疑問(wèn)并預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生。 任職要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰，責(zé)任心強(qiáng);2、熟練操作常用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具; 3、較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力; 4、具有客服或電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

1、更新客戶資料，管理好客戶檔案，確?？蛻粜畔⒄鎸?shí)有效、準(zhǔn)確，同時(shí)做好客戶檔案保密工作，防止客戶信息泄露； 2、對(duì)客戶進(jìn)行面訪或電話回訪，收集客戶意見(jiàn)，提醒客戶用車(chē)保養(yǎng)事項(xiàng)（包括：新車(chē)交車(chē)面訪、新車(chē)銷(xiāo)售5-7日回訪、售后出廠客戶3日回訪、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒）； 3、回應(yīng)、安排客戶預(yù)約進(jìn)廠事項(xiàng)； 4、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作（包括節(jié)假日祝福、車(chē)主活動(dòng)、愛(ài)車(chē)講座的邀約開(kāi)展、客休區(qū)服務(wù)）； 5、維護(hù)客戶關(guān)系，解決客戶的疑問(wèn)并預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生； 6、完成活動(dòng)邀約工作 7、銷(xiāo)售前臺(tái)客流登記。 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，會(huì)操作OFICCE辦公軟件 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有親和力，表達(dá)能力強(qiáng)，有責(zé)任心

回復(fù)私信，玩手機(jī)，留資

正常上下班、工作輕松有趣，房產(chǎn)中介、開(kāi)發(fā)房源找房東。

1.客戶回訪，邀約，滿意度回訪 2.續(xù)?？蛻籼嵝鸭袄m(xù)保開(kāi)單 3.有一年以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先