職位描述
一、客房清潔與整理
按照民宿規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和程序，打掃客房、衛(wèi)生間、走廊等公共區(qū)域，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
更換客房?jī)?nèi)的床上用品、毛巾、浴巾等布草，保持其干凈、整潔、無破損。
清理客房?jī)?nèi)的***，定期對(duì)***桶進(jìn)行清潔和消毒。
檢查客房設(shè)施設(shè)備的完好情況，如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，及時(shí)報(bào)告上級(jí)并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。
二、客房服務(wù)
熱情迎接每一位入住客人，主動(dòng)向客人介紹酒店的設(shè)施和服務(wù)，解答客人的疑問。
根據(jù)客人的要求，提供相應(yīng)的客房服務(wù)，如送水、送毛巾、補(bǔ)充洗漱用品等。
協(xié)助客人解決在住宿過程中遇到的問題，如提供旅游信息、推薦當(dāng)?shù)孛朗车取?br /> 及時(shí)響應(yīng)客人的呼叫，迅速處理客人的投訴和建議，確?？腿藵M意度。
三、物品管理
負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)物品的清點(diǎn)和管理，確保物品齊全、擺放整齊。
合理控制客房用品的消耗，定期盤點(diǎn)庫存，及時(shí)補(bǔ)充所需物品。
對(duì)客人遺留物品進(jìn)行妥善保管，并按照酒店規(guī)定的程序進(jìn)行處理。
四、安全與衛(wèi)生管理
嚴(yán)格遵守酒店的安全制度，確?？头繀^(qū)域的安全。
檢查客房?jī)?nèi)的電器設(shè)備、門窗等是否安全可靠，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
做好客房的消毒工作，防止疾病傳播。
熟悉消防設(shè)備的使用方法，掌握應(yīng)急疏散程序，確?？腿撕妥陨淼陌踩?br /> 五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
與酒店其他部門保持良好的溝通和協(xié)作，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
協(xié)助前臺(tái)辦理客人的入住和退房手續(xù)。
參加酒店組織的培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
六、其他工作
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
遵守酒店的規(guī)章制度，保守酒店的商業(yè)秘密。
上班地點(diǎn)
工作地址：
百色右江區(qū)恒升水岸花園百城街道江濱二路水岸花園E5 查看上班路線
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