百色電商客服人員招聘
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百色 電商客服人員 招聘
職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
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電商客服主管
3000-6000元崗位職責:
1.制定客服系統(tǒng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范.及績效考核等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實施;2.合理安排客服人員的工作及排班,確保所管崗位工作有序.及時.銜接;
3.熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識,了解關(guān)注店鋪活動動態(tài),并及時將相關(guān)信息傳達于團隊;
4.制定.修改并推動實施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度,第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題,解決問題;
5.負責整理相關(guān)培訓知識,并及時執(zhí)行培訓安排,結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進行產(chǎn)品的實際操作,指導客服人員的工作,提高所管人員的工作能力.責任心及團隊合作能力;
6.負責客服團隊培訓.激勵.管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,完成客服部各項服務(wù)指標。
任職要求:
1.大專及以上學歷,2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗,1年左右電商客服管理經(jīng)驗2.管理20人以上客服團隊者優(yōu)先考慮,有客服外包經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.熟悉電子商務(wù)平臺運作流程與規(guī)則;
4.有良好的溝通及應(yīng)變能力,高度的責任心和上進心;
5.善于表達,性格外向,有一定的管理能力和抗壓能力;
約 1 個崗位
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百色 網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資
¥
2781
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
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學歷要求分析
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