百色農(nóng)業(yè)公司產(chǎn)品培訓(xùn)招聘
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百色 產(chǎn)品培訓(xùn) 招聘
職位。好工作,上桂聘
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電商客服主管
3000-6000元2024-11-09鐘坤林崗位職責(zé):
1.制定客服系統(tǒng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范.及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實(shí)施;2.合理安排客服人員的工作及排班,確保所管崗位工作有序.及時(shí).銜接;
3.熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識(shí)及周邊知識(shí),了解關(guān)注店鋪活動(dòng)動(dòng)態(tài),并及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì);
4.制定.修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題,解決問(wèn)題;
5.負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識(shí),并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排,結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作,指導(dǎo)客服人員的工作,提高所管人員的工作能力.責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作能力;
6.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn).激勵(lì).管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,完成客服部各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年左右電商客服管理經(jīng)驗(yàn)2.管理20人以上客服團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮,有客服外包經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.熟悉電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作流程與規(guī)則;
4.有良好的溝通及應(yīng)變能力,高度的責(zé)任心和上進(jìn)心;
5.善于表達(dá),性格外向,有一定的管理能力和抗壓能力; -
門(mén)店店長(zhǎng)
3000-5000元2024-11-09鐘坤林1. 制定并分解專賣(mài)店月銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2. 主持專賣(mài)店的例會(huì),傳達(dá)相關(guān)政策及信息。
3. 監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員禮儀形象、pop布置等展廳形象維護(hù)工作。
4. 制定培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)導(dǎo)購(gòu)員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)指導(dǎo),形成獨(dú)特的店面文化。
5. 掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的相關(guān)的建議。
6. 對(duì)新上市的新產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品、及商場(chǎng)的擺放樣品進(jìn)行合理的調(diào)整配置或進(jìn)行合理的相應(yīng)處理。
7. 做好店面的安全維護(hù),做好防火防盜工作,處置銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的特殊情況。
8. 處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨,做好售后的相關(guān)服務(wù)工作,需要其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
9. 每月及時(shí)準(zhǔn)確的的銷(xiāo)售報(bào)表及庫(kù)存產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)表。
店長(zhǎng)素質(zhì)要求:誠(chéng)實(shí)守信、有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力
工作時(shí)間:輪班8個(gè)小時(shí)
約 2 個(gè)崗位
按城市:
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