八步區(qū)物流人員招聘

崗位職責(zé)：【只招聘3人】
1、處理淘寶/天貓/抖音等后臺退款、換貨、預(yù)訂單、停發(fā)訂單等退款工作；
2、跟進(jìn)退款中的每一筆訂單并閉環(huán)，直到貨品退回倉庫；
3、跟進(jìn)物流異常訂單和后臺發(fā)貨異常訂單處理，直至完結(jié)；
4、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和其他上級臨時(shí)工作安排；
任職要求：
1、接受已畢業(yè)應(yīng)屆生/ 物流跟單文員優(yōu)先考慮
2、熟悉電腦基礎(chǔ)操作、有一定的思維邏輯、表達(dá)能力優(yōu)秀
3、長期穩(wěn)定優(yōu)先考慮，不需要暑假工/過渡期人員
*薪資待遇：試用期1-3個(gè)月，第1個(gè)月2500，第二個(gè)月以及轉(zhuǎn)正后都是2500+績效（500元），綜合薪資2900-3200
*上班時(shí)間：
早班：09:00-18:00
中班：13:00-22:00 【不接受晚班勿擾】
福利待遇：生日帶薪假、不定期下午茶、月休4天+國家法定節(jié)假日【加班費(fèi)】（排休制）【不接受勿擾】

工作內(nèi)容：1、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；2、客戶的維護(hù)，客戶咨詢的處理和意見的反饋；3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。職位要求：1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力；2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)；3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；4、做過淘寶客服或快遞物流客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。