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共找到 2條 八步區(qū) 網(wǎng)店客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城 1人
2024-09-21
劉夢(mèng)娜
本崗位請(qǐng)熟知以下內(nèi)容進(jìn)行投遞:有電商相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者,熟悉電商平臺(tái)天貓、新媒體(抖音;視頻號(hào);拼多多)機(jī)制以及產(chǎn)品鏈路,本崗位隸屬客服管理中心部門(mén)。
崗位職責(zé):
1、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)全盤(pán)售前售后客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估;制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度;完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
2、關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī);跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率;
3、針對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)變化,提出建設(shè)性方案或合理化建議;
4、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績(jī)效考核方案,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),并熟悉績(jī)效KPI;
5、對(duì)于市場(chǎng)及天貓等各種變動(dòng)能及時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排;處理突發(fā)狀況,制定預(yù)警機(jī)制和處理方法。
薪資待遇:月休4天+國(guó)家節(jié)假日,輪休制;薪酬***能力達(dá)到者薪資可高于本地水平;外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);節(jié)假日福利,生日會(huì),不定期部門(mén)團(tuán)建。
2024-09-17
黎濤
1.回復(fù)客戶(hù)售前,售后咨詢(xún)
2.促成客戶(hù)下單成交
3.打字速度快
4.有網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5.保底底薪+提成
約 2 個(gè)崗位
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賀州八步區(qū) 網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
  • 23.1%
    2K
  • 61.5%
    3K
  • 11.5%
    4K
  • 3.8%
    5K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
賀州八步區(qū)網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
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