八步區(qū)汽車維修接待招聘
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八步區(qū) 汽車維修接待 招聘
職位。好工作,上桂聘
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售后服務(wù)顧問
3000-8000元2024-11-09鄒洪干【工作內(nèi)容】
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,建立客戶檔案和客戶車輛檔案
3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問
5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷,汽車維修等相關(guān)專業(yè)
2、有一年以上的汽車同行的相關(guān)經(jīng)驗
3、具有良好的服務(wù)意識
4、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力
5、具有電腦操作技能
6、有駕照
約 1 個崗位
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