八步區(qū)平臺(tái)客服招聘

本崗位請(qǐng)熟知以下內(nèi)容進(jìn)行投遞：有電商相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者，熟悉電商平臺(tái)天貓、新媒體（抖音；視頻號(hào)；拼多多）機(jī)制以及產(chǎn)品鏈路，本崗位隸屬客服管理中心部門。
崗位職責(zé)：
1、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)全盤售前售后客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī)；跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率；
3、針對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議；
4、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并熟悉績(jī)效KPI；
5、對(duì)于市場(chǎng)及天貓等各種變動(dòng)能及時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；處理突發(fā)狀況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法。
薪資待遇：月休4天+國(guó)家節(jié)假日，輪休制；薪酬***能力達(dá)到者薪資可高于本地水平；外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；節(jié)假日福利，生日會(huì)，不定期部門團(tuán)建。

崗位職責(zé)：
1、學(xué)習(xí)客服管理中心售后服務(wù)場(chǎng)景以及流程管理
2、必須從基層在線學(xué)習(xí)1月左右了解公司業(yè)務(wù)后根據(jù)部門管理人派發(fā)任務(wù)進(jìn)行及時(shí)完善
3、學(xué)習(xí)天貓、抖音、拼多多、蘇寧等各個(gè)平臺(tái)業(yè)務(wù)；為后續(xù)公司拓展京東等平臺(tái)業(yè)務(wù)做基礎(chǔ)學(xué)習(xí)
崗位要求：
1、自主性以及獨(dú)立性強(qiáng)；自律好學(xué)，與公司價(jià)值觀匹配
2、年齡30以內(nèi)；全日制大專及以上
3、賀州本地能長(zhǎng)期駐扎穩(wěn)定性強(qiáng)
崗位待遇
4k-6k；初面后根據(jù)適應(yīng)度進(jìn)行總部2面；月休4天+節(jié)假日福利；非誠(chéng)勿擾哦
崗位地址：
賀州八步區(qū)經(jīng)城大廈501拓夢(mèng)電子商務(wù)

頂!!! 打字客服【抖音、天貓【根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)安排】有經(jīng)驗(yàn)更佳】
崗位招聘2 人截止；飛機(jī)黨勿擾！
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請(qǐng)看要求：基礎(chǔ)電腦打字50-80字/分鐘及以上，思維靈活，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)！
（無(wú)銷售性質(zhì)，帶資料庫(kù)，真實(shí)有效，無(wú)押金，免費(fèi)培訓(xùn)上崗，公司不定期下午茶）
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1、工作內(nèi)容：
完成抖音、天貓、等平臺(tái)按現(xiàn)場(chǎng)需求對(duì)售后進(jìn)線客戶完成接待工作
2、工作時(shí)間：3個(gè)班次 ；無(wú)法接受的無(wú)需投遞；09:00 --18:00；12:00-21:00 ；15:30--00:00（上崗后輪班制，能接受靈活調(diào)整的，事不多的伙伴優(yōu)先考慮！）
兼職地址：八步區(qū)經(jīng)成大廈501拓夢(mèng)
底薪第一個(gè)月3000；試用期一個(gè)月，數(shù)據(jù)符合公司要求轉(zhuǎn)正3000+1500績(jī)效【數(shù)據(jù)績(jī)效】過(guò)程中有帶教以及上號(hào)工具系統(tǒng)輔助上號(hào)。

平臺(tái)規(guī)則遵守：及時(shí)了解平臺(tái)政策和規(guī)則變化，確保店鋪運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)要求。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，與客服、物流、倉(cāng)管等部門定期溝通，采取優(yōu)化措施以提高店鋪DSR評(píng)分和客戶滿意度。

1.負(fù)責(zé)公司抖音、小紅書(shū)、快手、B站和頭條等自媒體平臺(tái)的管理和運(yùn)營(yíng)工作；2.負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)相關(guān)內(nèi)容的實(shí)施，包括:選題、活動(dòng)策劃、執(zhí)行、出稿等，確保品牌傳播的及時(shí)性與有效性，增加粉絲量與閱讀量，提高影響力 …… ；3.負(fù)責(zé)公司原有公眾號(hào)和網(wǎng)站以及客服號(hào)等私域流量的粉絲客戶維護(hù)工作；4.負(fù)責(zé)結(jié)合公司需求，快速響應(yīng)熱點(diǎn)話題，并有效在社群，微博，微信等平臺(tái)傳播；5.負(fù)責(zé)所有自媒體渠道的商務(wù)合作洽談和跟進(jìn)工作；6.負(fù)責(zé)公司在各大搜索平臺(tái) …… 、自媒體平臺(tái)的品牌打造和產(chǎn)品宣傳推廣工作。 …… 崗位要求：1.要求熟練使用PS等專業(yè)修圖軟件，熟悉平面設(shè)計(jì)、視頻拍攝和剪輯工作；2.要求熟悉抖音，小紅書(shū)，B站等主流平臺(tái)的玩法與規(guī)則；3.積極主動(dòng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)并能運(yùn)用到工作中，思維活躍，善于與粉絲溝通交流 …… ；4.要求有一定的審美能力，獨(dú)立思考能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；5.具有較強(qiáng)的新聞、熱點(diǎn)敏感性，有較強(qiáng)的文案功底和良好的策略思考能力，熟練掌握新媒體素材制作、收集及各平臺(tái)和工具的使用技巧；6.有抖音、B站、小紅書(shū)或其他自媒體或電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取