八步區(qū)評(píng)估人員招聘

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督酒店的房務(wù)部門，確保客房及公共區(qū)域的清潔、整潔和維護(hù)工作。
2、確?？头坎康母咝н\(yùn)營(yíng)，包括房間清潔、床上用品更換和客房維修等。
3、確保酒店客房的服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的客房體驗(yàn)，包括設(shè)施維護(hù)、客房服務(wù)和客戶投訴處理等。
4、管理和指導(dǎo)房務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估。
5、負(fù)責(zé)編制和控制房務(wù)部的預(yù)算，并監(jiān)控成本和資源利用。
6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保房務(wù)部與前廳、餐飲等部門的協(xié)同運(yùn)作。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景。
2、5年以上酒店房務(wù)管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。
4、出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效合作。
5、熟悉酒店行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理流程，熟悉相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
福利待遇：
1、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)定。
2、全面的福利和社會(huì)保險(xiǎn)，包括醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和其他福利福利待遇。
3、提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升空間，公司鼓勵(lì)員工在崗位上不斷成長(zhǎng)和提升。
4、提供豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和專業(yè)認(rèn)證等，支持員工的職業(yè)發(fā)展。
5、提供良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)員工之間的合作和共同成長(zhǎng)。

一、崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共地域的清掃工作，督導(dǎo)；
2．培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和計(jì)劃衛(wèi)生工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好
3．負(fù)責(zé)客房物品的治理，協(xié)助工程人員完成客房和公共地域的維修工程。
二、工作流程：
1．每日早上召開客房人員例會(huì)。
2．每日做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。
3．每日認(rèn)真檢查退房及做房衛(wèi)生，保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放到達(dá)要求、設(shè)施情況良好。
4．每周統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)客房或公共地域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。
5．每周制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案、公共地域大清潔方案、客房方案衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。
6．每月負(fù)責(zé)客房易耗品、布草房及倉(cāng)庫(kù)治理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗操縱得當(dāng)。
7．每月做好盤點(diǎn)及編制預(yù)算并制定用品申購(gòu)方案，完成盤點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。
8．每月做好培訓(xùn)方案和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄。

本崗位請(qǐng)熟知以下內(nèi)容進(jìn)行投遞：有電商相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者，熟悉電商平臺(tái)天貓、新媒體（抖音；視頻號(hào)；拼多多）機(jī)制以及產(chǎn)品鏈路，本崗位隸屬客服管理中心部門。
崗位職責(zé)：
1、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)全盤售前售后客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問(wèn)題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī)；跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率；
3、針對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議；
4、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并熟悉績(jī)效KPI；
5、對(duì)于市場(chǎng)及天貓等各種變動(dòng)能及時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；處理突發(fā)狀況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法。
薪資待遇：月休4天+國(guó)家節(jié)假日，輪休制；薪酬***能力達(dá)到者薪資可高于本地水平；外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；節(jié)假日福利，生日會(huì)，不定期部門團(tuán)建。