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酒店前廳經(jīng)理
3000-4000元2024-09-22吳偉師一、崗位基本信息
崗位任職資格
學歷要求全日制大專及以上學歷專業(yè)要求酒店管理相關專業(yè)
年齡要求35 周歲及以下職稱資格無
其他要求
1.酒店行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗:
2.形象氣質(zhì)佳,溝通能力強,英語聽說讀寫能力強者優(yōu)先。
三、主要工作職責
序號工作職責描述
1業(yè)績達成及管控:
根據(jù)酒店的經(jīng)營指標,制定本部門工作計劃,嚴格監(jiān)督執(zhí)行情況;
①
向賓客介紹會員政策,發(fā)展“萬悅會”會員,達成會員的招募指標;
③確保前廳部所有員工都清晰餐廳銷售指標,落實并完成指標;
④掌握房態(tài)和客房出租情況,與銷售部共同制定提升客房收益方案,并提報酒店總經(jīng)理。
2品質(zhì)管理:
監(jiān)督賓客服務經(jīng)理、賓客服務員、保安兼禮賓員、主廚、廚師的工作質(zhì)量,執(zhí)行《萬達悅?cè)A酒店服務和質(zhì)量標準》,發(fā)現(xiàn)問題提出行動計劃,實現(xiàn)賓客體驗指數(shù)(GEI)目標,做好輿情預
防,解決賓客訴求;
監(jiān)督廚房操作流程,控制成本,提高銷售利潤;管控菜品品質(zhì),保證食品安全,定期收集賓客
意見,提出整改措施,提升出品品質(zhì);
監(jiān)督共享空間(餐吧區(qū)、會客區(qū)、閱讀區(qū)、零售區(qū)、商務區(qū)、會議區(qū)、自助入住機、送貨機器人等)設備的正常運作和工作區(qū)域的清潔;
④遵守《萬達美華酒店儀表儀容和服務姿態(tài)標準》,在每日進行抽查。
3安全管理:
管理保安兼禮賓員,作為部門第一安全責任人,應同當?shù)毓?、消防等相關部門建立良好的關系,并嚴格遵守相關法律法規(guī)
②監(jiān)督賓客服務員財務制度執(zhí)行、住宿實名登記等操作的合規(guī)性;
③監(jiān)督安保兼禮賓員的安全巡查制度執(zhí)行情況,落實消防中心(如管轄)值崗值班制度;④監(jiān)督廚房原材料采購、使用、儲存等合規(guī)情況;
⑤嚴格執(zhí)行總部下發(fā)的《萬達酒店FSMS食品安全體系文件》,確保食品安全。
4其他工作:
①負責團隊的人才梯隊搭建,組織業(yè)務培訓,制定團隊績效考核方案并監(jiān)督執(zhí)行情況;②關注細節(jié)、以身作則,完成領導交辦的其他工作。
約 1 個崗位
八步區(qū)相關熱門崗位
流程體系經(jīng)理it經(jīng)理項目項目實施管理流程經(jīng)理部門經(jīng)理流程主管項目經(jīng)理保險項目經(jīng)理交付項目主管項目執(zhí)行管理執(zhí)行經(jīng)理項目交付項目運營管理it項目主管項目經(jīng)理/項目主管流程管理經(jīng)理軟件項目管理it項目經(jīng)理項目負責人技術項目管理綠化項目經(jīng)理工程部門經(jīng)理項目經(jīng)理/主管it項目管理實施項目經(jīng)理項目管理工程師it項目管理工程師流程總監(jiān)交付項目經(jīng)理項目經(jīng)理(交付)項目主任軟件項目經(jīng)理項目管理資深項目管理工程項目經(jīng)理安保項目經(jīng)理
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