八步區(qū)流程管理經(jīng)理招聘

工作職責(zé)：
1、協(xié)助房務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行日常的房務(wù)管理和運營工作。
2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房清潔、床上用品更換和客房維修等工作，確保高質(zhì)量的客房服務(wù)。
3、協(xié)調(diào)房務(wù)團(tuán)隊的工作安排，指導(dǎo)員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行工作。
4、負(fù)責(zé)客戶投訴和問題的處理，確?？蛻魸M意度和忠誠度。
5、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，如前廳、餐飲等，以提供全面的酒店服務(wù)。
6、監(jiān)控房務(wù)部的運營狀況，提出改進(jìn)建議并執(zhí)行相關(guān)措施。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具備一定的房務(wù)管理或相關(guān)領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具備良好的團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效指導(dǎo)和激勵團(tuán)隊成員。
4、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效合作。
5、具備解決問題和應(yīng)對緊急情況的能力。
6、熟悉酒店客房管理的相關(guān)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
福利待遇：
1、有競爭力的薪資待遇，根據(jù)個人能力和經(jīng)驗進(jìn)行評定。
2、全面的福利和社會保險，包括醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險和其他福利福利待遇。
3、提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和晉升空間，公司鼓勵員工在崗位上不斷成長和提升。
4、提供豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和專業(yè)認(rèn)證等，支持員工的職業(yè)發(fā)展。
5、提供良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊氛圍，鼓勵員工之間的合作和共同成長。
6、每年團(tuán)建旅游。

一、崗位基本信息
崗位任職資格
學(xué)歷要求全日制大專及以上學(xué)歷專業(yè)要求酒店管理相關(guān)專業(yè)
年齡要求35 周歲及以下職稱資格無
其他要求
1.酒店行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗:
2.形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，英語聽說讀寫能力強(qiáng)者優(yōu)先。
三、主要工作職責(zé)
序號工作職責(zé)描述
1業(yè)績達(dá)成及管控:
根據(jù)酒店的經(jīng)營指標(biāo)，制定本部門工作計劃，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行情況;
①
向賓客介紹會員政策，發(fā)展“萬悅會”會員，達(dá)成會員的招募指標(biāo);
③確保前廳部所有員工都清晰餐廳銷售指標(biāo)，落實并完成指標(biāo);
④掌握房態(tài)和客房出租情況，與銷售部共同制定提升客房收益方案，并提報酒店總經(jīng)理。
2品質(zhì)管理:
監(jiān)督賓客服務(wù)經(jīng)理、賓客服務(wù)員、保安兼禮賓員、主廚、廚師的工作質(zhì)量，執(zhí)行《萬達(dá)悅?cè)A酒店服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，發(fā)現(xiàn)問題提出行動計劃，實現(xiàn)賓客體驗指數(shù)(GEI)目標(biāo)，做好輿情預(yù)
防，解決賓客訴求;
監(jiān)督廚房操作流程，控制成本，提高銷售利潤;管控菜品品質(zhì)，保證食品安全，定期收集賓客
意見，提出整改措施，提升出品品質(zhì);
監(jiān)督共享空間(餐吧區(qū)、會客區(qū)、閱讀區(qū)、零售區(qū)、商務(wù)區(qū)、會議區(qū)、自助入住機(jī)、送貨機(jī)器人等)設(shè)備的正常運作和工作區(qū)域的清潔;
④遵守《萬達(dá)美華酒店儀表儀容和服務(wù)姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)》，在每日進(jìn)行抽查。
3安全管理:
管理保安兼禮賓員，作為部門第一安全責(zé)任人，應(yīng)同當(dāng)?shù)毓?、消防等相關(guān)部門建立良好的關(guān)系，并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)
②監(jiān)督賓客服務(wù)員財務(wù)制度執(zhí)行、住宿實名登記等操作的合規(guī)性;
③監(jiān)督安保兼禮賓員的安全巡查制度執(zhí)行情況，落實消防中心(如管轄)值崗值班制度;④監(jiān)督廚房原材料采購、使用、儲存等合規(guī)情況;
⑤嚴(yán)格執(zhí)行總部下發(fā)的《萬達(dá)酒店FSMS食品安全體系文件》，確保食品安全。
4其他工作:
①負(fù)責(zé)團(tuán)隊的人才梯隊搭建，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定團(tuán)隊績效考核方案并監(jiān)督執(zhí)行情況;②關(guān)注細(xì)節(jié)、以身作則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。