八步區(qū)電話咨詢招聘

崗位要求：
1、有團(tuán)隊管理經(jīng)驗、有良好的協(xié)調(diào)能力；
2、善于溝通、思維縝密、處事果斷、團(tuán)隊管理意識強(qiáng)；
3、抗壓能力強(qiáng)、執(zhí)行力高；
4、有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊作戰(zhàn)實際案例優(yōu)先考慮。
5、符合要求可直接電話咨詢

1. 參與酒店的市場調(diào)研，根據(jù)年度計劃，制
定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算，制定房間價格及促銷計劃，配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷
2.督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機(jī)、
車隊等服務(wù)崗位，確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范，秩序良好
3.開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，審閱有關(guān)報表，掌握
客房狀況，參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等工作
4.掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別，迎送、
接待重要團(tuán)隊及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續(xù)
5.為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對客服務(wù)，包括門
廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務(wù)等
6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親
自處理重要客人投訴和疑難問題

文件處理：包括撰寫、整理、歸檔各種文件，如合同、協(xié)議、會議記錄、報告等。
接待工作：接待來訪客人，安排客人等待、引領(lǐng)、倒水等服務(wù)。
電話應(yīng)對：接聽電話，禮貌地應(yīng)對各種咨詢和請求。
打印和復(fù)?。菏褂么蛴C(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，打印、復(fù)印各種文件。
文件傳遞：與其他同事或部門傳遞文件，確保信息能夠及時傳達(dá)。
會議安排：協(xié)助安排會議，包括預(yù)定會議室、準(zhǔn)備會議材料等。
數(shù)據(jù)錄入：將各種信息錄入到計算機(jī)中，并進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計。
辦公用品管理：管理辦公用品，包括采購、發(fā)放、盤點等。
日常事務(wù)處理：處理一些日常事務(wù)，如郵件收發(fā)、考勤管理等。